IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

MY Humancapital GmbH; München; On-site; EUR 52,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

IGM-Tarifvertrag: IG Metall Tarif

Wertschätzende Arbeitskultur

Krisensicherheit beim Marktführer

Entwicklungsmöglichkeiten

Modernes Umfeld

Job summary

MY Humancapital GmbH sucht im Auftrag eines Partners in München einen IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit. Sie arbeiten im Second-Level-Support für Mitarbeitende und externe Standorte, sichern den Betrieb der Client-Infrastruktur und lösen komplexe IT-Anfragen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise Fachinformatiker/Systemintegration, sowie Erfahrung im Windows-Umfeld, Netzwerktechnik und Remote-Support mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich; ideal Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im Second-Level-Support bzw. IT-Service-Desk-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie Client-/Hardwareumfeld.
• Erfahrungen mit Softwareverteilung (Matrix42 Empirum) und Remote-Support von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie Außenstellen und Tochtergesellschaften.
• Sicherung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur; Fehleranalyse und -behebung.
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Kompetente Ansprechpartner für Anwender bei komplexen IT-Problemen; hohe Servicequalität.
• Mitwirkung an Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemelektroniker

Tools

Matrix42 Empirum

Ticketsysteme

Job description

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - Vollzeit | Festanstellung | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen
• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen
• Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld
• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität
• Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• IGM-Tarifvertrag: Erhalten Sie eine attraktive Entlohnung gemäß dem IG Metall Tarifvertrags, der eine faire Bezahlung und klare Konditionen sicherstellt
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
• Krisensicherheit beim Marktführer: Kaum ein Unternehmen bietet eine derartige Sicherheit wie dieses
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine