IT-Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

Tenalco Inc.; Ludwigshafen am Rhein; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Tenalco Inc. sucht einen IT-Support Specialist 2nd Level (m/w/d) mit Fokus auf Fehlerursachenanalyse und lösungsorientiertem Support.

Sie arbeiten in Ludwigshafen, unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei komplexen Tickets und beraten sie verständlich, auch für Nicht-Techniker. Sie bringen 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder der Systemadministration mit, beherrschen Windows 10/11 sowie Microsoft 365 und haben Grundkenntnisse in Netzwerktechnik.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute technische Englischkenntnisse.

Skills

Root Cause Analysis

Fehlerdiagnose

Kundenkommunikation

Deutsch

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange)

Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)

Job description

IT-Support Specialist 2nd Level (m/w/d) – Gestalte unsere digitale Zukunft

Standort: Ludwigshafen

Anstellungsart: Vollzeit (unbefristet)

Erfahrung: 2nd Level User Support

Dein Profil

Du liebst es, Fehlern auf den Grund zu gehen, und verlierst auch bei kniffligen Tickets nicht die Geduld.

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

Erfahrung: Mindestens 2–3 Jahre fundierte Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration.

Technik-Fokus: Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange) sowie Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP).

Lösungsorientierung: Du denkst analytisch und „out of the box“, um Fehlerursachen (Root Cause Analysis) schnell zu identifizieren.

Kommunikation: Du kannst technische Sachverhalte auch für Laien verständlich erklären und bleibst dabei stets serviceorientiert.

Sprachen: Fließendes Deutsch und gute technische Englischkenntnisse.

Warum wir?

Wir schätzen deinen Einsatz und sorgen dafür, dass auch dein Arbeitsalltag optimal läuft:

Stetige Weiterentwicklung: Wir fördern deine Spezialisierung (z. B. MCSA/MCSE Zertifizierungen oder ITIL-Trainings).

Moderne Arbeitskultur: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office sind bei uns Standard.

Top-Ausstattung: Du erhältst moderne Hardware nach Wahl und professionelle Tools für dein Daily Business.

Flache Hierarchien: Kurze Wege zur IT-Leitung und zum 3rd Level – deine Verbesserungsvorschläge werden gehört.

Team-Spirit: Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, statt sich gegenseitig Tickets zuzuschieben.

Zusatzleistungen: [Hier z. B. Jobticket, betriebliche Altersvorsorge, Kantine oder Obstkorb ergänzen].