IT Support Specialist 1st and 2nd Level (m/w/d)

Faszination GmbH; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Verpflegung

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Service-Unternehmen in Wiesbaden sucht einen Supportmitarbeiter zur eigenständigen Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung und gute Kenntnisse in Active Directory und Exchange. Sie bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein Firmenfahrzeug und flexible Arbeitsmöglichkeiten. Seien Sie Teil eines jungen, dynamischen Teams und freuen Sie sich auf zahlreiche Weiterentwicklungen sowie zahlreiche kostenlose Benefits.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung im IT-Support wünschenswert.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung des First- und Second-Level-Supports.
• Fehleranalyse und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit dem Team.
• Betreuung und Wartung der IT-Systeme.

Kenntnisse

IT-Support

Active Directory

Exchange

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Studium Informatik

Ausbildung zum Fachinformatiker

Jobbeschreibung

DieCDS Peter Griese GmbHist autorisierterDATEV-System-PartnerundDATEV-Lösungs-Partner. Wir unterstützen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und deren Mandanten beim Einsatz betriebswirtschaftlicher IT-Systeme in Verbindung mit DATEV Programmen. Speziell diesen Berufsgruppen bieten wir bedarfsorientierte Serviceleistungen, unter anderem DATEV-PARTNERasp, Online-Lösungen und Hosting. Wir sind der führende DATEV Dienstleister im Rhein-Main-Gebiet.
Über 40 Jahre Erfahrung sind unsere Basis für:

• Fundierte Bestands-Analyse der vorhandenen EDV
• Konzeption komplexer IT-Netzwerke
• Installation und Umstellung neuer Hardware
• Hosting und Outsourcing vorhandener IT-Umgebungen
• Consulting im Bereich IT-Infrastruktur und Sicherheit
• E-Mail, Sicherheits- und Office-Lösungen
• Datenschutz und Datensicherheit

Deine Aufgaben

• Als Supportmitarbeiter bist du verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung des First- und Second-Level-Supports sowie die Weiterleitung von 3rd Level Anfragen
• Du klassifizierst die Anfragen, analysierst die Fehler und findest Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team
• Du verfolgst das Problem unter Einhaltung der SLAs
• Betreuung und Wartung der IT Systeme
• Unterstützung bei Projekten im Microsoft-Client- und Server-Umfeld
• Du dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst technische Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität
• Fachkundige Betreuung und Beratung unserer Kunden am Telefon, per Fernwartung, per E-Mail oder vor Ort (im Rhein-Main-Gebiet)
• Unterstützung bei der Bestandsaufnahme, Wartung und Instandhaltung von Hardware und Software
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze einschließlich der Zuweisungen von Berechtigungen

Fachliche Voraussetzungen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, wie zum Beispiel Studium Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Berufserfahrung
• Quereinsteiger mit vergleichbarer Erfahrung sind willkommen
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT
• Erste Erfahrungen im IT Support
• Kenntnisse in den IT Systemen ActiveDirectory, Exchange, DATEV wünschenswert
• Ganzheitliches Verständnis für die Architektur von Netzwerken und die Anforderungen an die IT-Landschaft in mittelständischen Unternehmen
• Sicher in der Konfiguration aktueller Windows Client- und Serversystemen
• Gute Hardware- und Softwarekenntnisse im Bereich aktueller Windows Server- und Clientbetriebssysteme
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und unternehmerisches Denken Ausgeprägte Kundenorientierung und Affinität für technische Fragestellungen
• Gute kommunikative sowie analytische Fähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team

Unser Angebot

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem dynamischen und AGILEN Umfeld
• Andauernde Weiterentwicklung Deiner Skills in internen und externen Schulungen
• Ein Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Kooperation mit clever Fit -> wir übernehmen Deine Monatsmitgliedschaft im naheliegenden Fitnessstudio
• Kooperation mit Jobrad -> nutze die Möglichkeit und suche Dir Dein Fahrrad bei einem Partner aus
• Ein Mobiltelefon mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Integration in ein junges und erfolgreiches Team, das Dir weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten bietet
• Worklife Balance ist für uns selbstverständlich – ob im Homeoffice oder Büro
• Kostenloses Verpflegung mit Wasser/Kaffee/Tee sowie Obst

Freue Dich sich auf eine offene Unternehmenskultur sowie viele tolle Firmenevents und werde Teil unseres Teams.

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, ausschließlich per E-Mail, an Herrn Thorsten Lucas unter [e-mail].
Bei Fragen steht Dir Herr Lucas gerne unter 06122-9090-0 zur Verfügung.