IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

hubside - Die Recruitingwerkstatt; München; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeit

Kostenlose Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Firmen- und Teamevents

Getränke, Obst

Fitnessraum

Weiterbildungs- und Entwicklungsmom...

Job summary

hubside - Die Recruitingwerkstatt sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) im 1st- und 2nd-Level, der Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützt und an der Optimierung interner IT-Prozesse mitarbeitet.

Sie arbeiten in einem modernen Arbeitsplatz, mit kollegialem Team und attraktiven Zusatzleistungen sowie vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Homeoffice, Parkplätze und gute Verkehrsanbindung werden angeboten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support im First- und Second-Level-Bereich.
• Praxis in telefonischer Anwenderbetreuung und moderner Arbeitsplatztechnik.
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen sowie MS Office-Umfeld.

Responsibilities

• Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen rund um IT-Systeme und Anwendungen.
• Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung definierter Bereiche.
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie Fehleranalysen.
• Mitwirkung an Optimierung interner Supportabläufe und IT-Serviceprozessen.
• Mitarbeit bei Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten.

Skills

1st/2nd Level Support

Telefonische Anwenderbetreuung

Windows OS Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Exchange/AD Kenntnisse

Tools

Windows OS

Microsoft Exchange

Active Directory

Job description

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem vielseitigen Supportumfeld einbringen und Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützen? In dieser Position als IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeiten an der Optimierung interner IT-Prozesse mit und wirken bei spannenden IT-Projekten mit. Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz, ein kollegiales Team und attraktive Zusatzleistungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
• Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und Softwarebereich
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer Fehlermeldungen
• Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Serviceprozesse
• Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-Projekte

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im Unternehmensumfeld
• Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld
• Kenntnisse in der Administration und Fehleranalyse von Netzwerkinfrastrukturen sowie im Umgang mit Microsoft Exchange und Active Directory

Das Angebot

• Homeoffice-Möglichkeit, kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing und attraktive Corporate Benefits
• Regelmäßige Firmen- und Teamevent
• Kostenlose Getränke, Obst und betriebseigener Fitnessraum
• Weiterempfehlungsbonus von 1.000€