IT-First Level Support (m/w/d) / IT-Techniker

Ahrendt & Waldow Datentechnik GmbH; Rendsburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Moderne Arbeitsmittel

Kundenkontakt

Flache Hierarchien

Job summary

Ahrendt & Waldow Datentechnik GmbH in Schleswig-Holstein sucht eine freundliche, lösungsorientierte Fachkraft im First Level Support. Sie unterstützen Kunden per Telefon, E-Mail oder Ticket-System und helfen vor Ort bei IT-Herausforderungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation von Arbeitsplätzen, Notebooks und Peripherie, sowie einfache Fehleranalysen und Dokumentation. Führerschein der Klasse B ist erforderlich.

Qualifications

• IT-nahe Ausbildung oder Quereinsteiger mit Praxiserfahrung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
• Gute Windows Client-Umgebung & Microsoft 365 Kenntnisse

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Einsätze beim Kunden vor Ort
• Unterstützung der Anwender bei Problemen im Microsoft Umfeld
• Einrichtung und Installation von Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und Peripherie
• Durchführung einfacher Fehleranalysen und Weitergabe komplexerer Fälle an Second Level
• Dokumentation wiederkehrender Vorgänge und Pflege der Wissensdatenbank

Job description

Die Ahrendt & Waldow Datentechnik GmbH steht für zuverlässige IT Dienstleistungen, moderne Systembetreuung und schnellen, persönlichen Support für Unternehmen in der Region.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen freundlichen, lösungsorientierten First Level Supporter (m/w/d), der unseren Kunden bei täglichen IT Herausforderungen zur Seite steht.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E Mail oder Ticketsystem
• Einsätze bei Kunden Vor-Ort
• Unterstützung der Anwender bei Problemen im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, Drucker, Netzwerkzugang etc.)
• Einrichtung und Installation von Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und Peripherie
• Durchführung einfacher Fehleranalysen und Weitergabe komplexerer Fälle an den Second Level
• Dokumentation wiederkehrender Vorgänge und Pflege unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

• Abgeschlossene IT nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder Quereinsteiger mit Praxiserfahrung
• Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und klare Kommunikation
• Gute Kenntnisse im Windows Client Umfeld und Microsoft 365
• Grundverständnis von Netzwerken (DHCP, DNS, WLAN)
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B

Wir bieten dir

• Eine unbefristete Stelle in einem regionalen, wachsenden IT Dienstleistungsunternehmen
• Moderne Arbeitsmittel und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Vielfältige Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team

Interesse?
Wir freuen uns über deine Bewerbung per E Mail inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung