IT Service Desk Specialist – 1st/2nd Level Support

URANO eBusiness GmbH; Germany (OH); Hybrid; USD 46,441 - 63,857; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien

Moderne Hardware

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Teamevents

Job summary

URANO eBusiness GmbH sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Ingelheim am Rhein. In dieser Position sind Sie verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level Support sowie die Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System.

Wir bieten eine unbefristete Anstellung mit 30 Tagen Urlaub, mobiler Arbeit, modernster Hardware sowie attraktiver Vergütung und betrieblicher Altersvorsorge. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Erfahrung.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in IT-Support.
• Bereitschaft zur Durchführung eines SÜ2.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support.
• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen.
• Support im Microsoft 365-Umfeld.

Skills

IT-Support Erfahrungen

Troubleshooting von Windows Betriebssystemen

Active Directory Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Verständnis

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

ITSM Ticket Tools

MS Office

Job description

URANO eBusiness GmbH sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Ingelheim am Rhein. In dieser Position sind Sie verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level Support sowie die Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System.

Wir bieten eine unbefristete Anstellung mit 30 Tagen Urlaub, mobiler Arbeit, modernster Hardware sowie attraktiver Vergütung und betrieblicher Altersvorsorge. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Erfahrung.