IT-Support-Spezialist (m/w/d) - Nürnberg

neumeier AG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie Getränke

Firmenfahrrad

Rabatte über Corporate Benefits

Zusammenfassung

neumeier AG in Nürnberg sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff und bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Anfragen schnell, strukturiert und lösungsorientiert.

Du analysierst Störungen in Windows Client-/Server-Umgebungen, Microsoft 365 und Netzwerken eigenständig oder im Team und dokumentierst Lösungen im Ticketsystem. Zudem unterstützt du Rollouts, Hardware-Bereitstellung und kleinere Migrationen – auch vor

Qualifikationen

• Abgeschlossenen IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Active Directory sowie Microsoft 365.
• Ruhige, freundliche und lösungsorientierte Art mit starker Kundenorientierung.
• Interesse an neuen Technologien und Themenbereichen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B für Vor-Ort-Termine.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff.
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen schnell, strukturiert und lösungsorientiert.
• Analyse und Behebung von Störungen in Windows-Client-/Server-Umgebungen, Microsoft 365 und Netzwerken.
• Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem und Aufbau einer Wissensdatenbank.
• Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Bereitstellung und kleineren Migrationen – auch vor Ort in der Metropolregion Nürnberg.
• Koordination komplexerer Anfragen mit Fachabteilungen und strukturierte Weiterbearbeitung.

Kenntnisse

Erste Ansprechperson

1st- und 2nd-Level-Support

Windows-Umgebungen

Microsoft 365

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamarbeit

Führerschein B

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration)

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT-Support-Spezialist (m/w/d) - Nürnberg

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es bei unseren Kunden mal hakt. Du erklärst auch komplizierte Technik so, dass sie verständlich wird? Für unseren Standort Nürnberg suchen wir Dich alsIT-Support-Spezialist (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden - per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff. Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Supportschnell, strukturiert und lösungsorientiert
• Du analysierst und behebst Störungen in Windows Client- und Server-Umgebungen,Microsoft 365 und Netzwerkeneigenständig oder gemeinsam mit dem Team
• Du dokumentierst Lösungen sauber im Ticketsystemund trägst damit aktiv zum Aufbau und zur Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank bei
• Du unterstützt bei Rollouts, Hardware-Bereitstellung und kleineren Migrationen - bei Bedarf auch vor Ort bei Kunden in der Metropolregion Nürnberg
• Du koordinierst komplexere Anfragen mit unseren Fachabteilung und stellst sicher, dass sie strukturiert weiterbearbeitet werden

Dein Profil

• Abgeschlossenen IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Active Directory sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Eineruhige, freundliche und lösungsorientierte Art, sowie ausgeprägte Kundenorientierung - auch wenn es bei Kunden einmal stressig wird
• Interesse daran, neue Technologien und Themenbereiche kennenzulernen und sich in diese einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schriftund Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden
• Führerschein Klasse Bfür gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort

Freue Dich auf

• Freiraum & Gestaltungsspielraum:Kurze Entscheidungswege, viel Raum für Eigeninitiative - Du gestaltest den Aufbau unseres Standorts Nürnberg aktiv mit
• Stabilität & Zukunftsperspektive:Unbefristete Festanstellung, Sicherheit eines seit 1996 gewachsenen, eigentümergeführten Familienunternehmens mit eigenem Rechenzentrum in Regensburg
• Flexibilität & Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeitmodelle, kurzer Freitag, Flexi-Urlaub (25 bis 35 Tage), Überstundenausgleich und Sonderurlaub (z. B. bei Umzug)
• Strukturiertes Onboarding:Sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung in die Themenbereiche - damit Du von Anfang an gut bei uns ankommst
• Weitentwicklung im Blick:Regelmäßige Entwicklungsgespräche, interne und externe Schulungen und Zertifizierungen - damit Du fachlich immer am Puls der Zeit bleibst
• Teamspirit: Ein Team, das sich duzt, anpackt und zusammenhält - ergänzt durch vielfältige Teamevents
• Vielfältige Benefits:Kostenfreie Getränke, Firmenfahrrad, Rabatte über "Corporate Benefits"