IT-Support & Professional Services Spezialist (m / w / d)*

SAATMANN; Worms; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Gesundheitswesen in Rheinland-Pfalz sucht einen IT-Support-Spezialisten zur Unterstützung von Kunden und Anwendern bei technischen Fragen zu Softwareprodukten. Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Dokumentation von Supportfällen, die Erarbeitung von Anleitungsartikeln sowie die flexible Unterstützung bezüglich Softwareinstallationen. Bewerber sollten Erfahrung im technischen Kundensupport vorweisen, sehr gute Deutschkenntnisse besitzen und ein großes Interesse an Qualitätssicherung mitbringen. Es wird ein hybrides Arbeitsmodell mit guten Entwicklungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeitsmodell

Regelmäßige Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Support.
• Solides Grundverständnis von Softwareinstallationen.
• Interesse im Bereich Qualitätssicherung.

Aufgaben

• Erster Ansprech- und Lösungspartner für technische Fragen.
• Analyse und Dokumentation von Supportfällen.
• Unterstützung der Anwender bei der Softwarebedienung.

Kenntnisse

Technischer Kundensupport

Softwareinstallationen

Datenformate CSV, XML, JSON

Kenntnisse in Windows-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

SQL-Datenbanken

Jobbeschreibung

IT-Support unserer Lösungen

• Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte
• Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem
• Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer Knowledge Base
• Unterstützung der Anwender bei der Bedienung unserer Software
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und Entwicklung

Professional Services

• strukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote)
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und Wartungen
• Dokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse

Damit überzeugst Du uns

• Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Support oder Systembetrieb
• Solides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen, Updateprozessen und Systemmigrationen
• Sicherer Umgang mit CSV, XML, JSON u. ä. Datenformaten
• Gute Kenntnisse in Windows-basierten System, idealerweise SQL-Datenbanken und Netzwerken
• Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen (Fachwissen vermitteln wir im Rahmen des Onboardings)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Sinn & Werteorientierung : Wertebasierte Unternehmensführung, langfristige Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten im relevanten Umfeld des Gesundheitsmarktes
• Flexibilität & Work-Life-Balance : hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Spielraum & Eigenverantwortung : verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, Einbindung in das Führungsteam, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
• Weiterbildung & Entwicklung : fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit anderen Spezialisten
• Teamspirit & Arbeitsumgebung : gegenseitige Unterstützung und starker kollegialer Zusammenhalt, zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen und Raum für Austausch und gemeinsames Feiern von Erfolgen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.