IT Support (m/w/d) User Help Desk

puro Personaldienstleistung GmbH; Iserlohn; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Personalunternehmen sucht einen engagierten IT Support (m/w/d) User Help Desk am Standort Iserlohn. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung als Fachinformatiker und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Incidents und die Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support. Das Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld und die Möglichkeit zur langfristigen Übernahme.

Leistungen

Sicherer Einsatz bei einem namhaften Kundenunternehmen

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld

Persönliche Betreuung

Faire Konditionen

Qualifikationen

• Sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365.
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Hohe Serviceorientierung und sehr gutes Kommunikationsvermögen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse eingehender Incidents und Service Requests.
• Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Lösungen.
• Eskalation von wiederkehrenden Störungen an den Auftraggeber.

Kenntnisse

1st und 2nd Level Support

Windows 11

Microsoft 365

Dokumentationsfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Erfahrung mit Ticketsystemen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für einen unserer namhaften Kunden aus dem IT-Umfeld suchen wir ab sofort Dich als engagierten IT Support (m/w/d) User Help Desk am Standort Iserlohn.

Wenn Du Spaß an der technischen Unterstützung von Anwendern hast, gerne im Team arbeitest und ein serviceorientiertes Auftreten mitbringst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

In Deinem neuen Job als IT Support (m/w/d) User Help Desk:

• Bearbeitung und Analyse eingehende Incidents und Service Requests
• Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Lösungen
• Weiterleitung von Fehlzuordnungen an die zuständigen Supporteinheiten
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level zur nachhaltigen Problembehebung
• Erstellung, Pflege und Anwendung neuer Lösungsansätze
• Eskalation von wiederkehrenden Störungen oder Krisensituationen an den Auftraggeber

Dich zeichnet aus:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft 365
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Dokumentationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und sehr gutes Kommunikationsvermögen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

In Deinem neuen Job gibt es für Dich:

• Einen sicheren Einsatz bei einem namhaften Kundenunternehmen
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
• Persönliche Betreuung und faire Konditionen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• Möglichkeit auf langfristige Übernahme beim Kunden

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München
Tel.: [phone]
[e-mail]
www.puro-personal.de