IT-Support (m/w/d) im Microsoft-Umfeld in Dresden

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Dresden sucht einen Mitarbeiter im IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail sowie die technische Unterstützung der Kunden bei der Produktnutzung. Voraussetzung ist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Üppiges Weiterbildungsangebot

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung erforderlich.
• Technisches Verständnis im Umgang mit IT-Projekten von Vorteil.
• Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination der Supportanfragen der Kunden.
• Fehleranalyse und -behebung der Anfragen.
• Eigenverantwortliche Unterstützung und Beratung der Kunden.

Kenntnisse

IT-Affinität

Technisches Verständnis

Erfahrung im IT-Support

Deutsch (C1)

Englisch (mindestens B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Perspektiven

• Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause
• 30 Tage Urlaub
• Verschiedene Vorteile (z. B. Sodexo-Gutscheine, TicketPlus-Karte usw.)
• Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung
• Ausführliche Einarbeitung
• Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Üppiges Weiterbildungsangebot

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination der Supportanfragen der Kunden (Telefon und E-Mail) in einem Ticketsystem
• Fehleranalyse, -behebung sowie Vorqualifizierung der Anfragen zur weiteren Bearbeitung
• Konfiguration, Stammdatenpflege und Datenänderung
• Eigenverantwortliche Unterstützung und Beratung der Kunden bei der Produktnutzung

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität
• Technisches Verständnis im Umgang mit IT-Projekten
• Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie Englisch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

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