IT Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

EAT HAPPY GROUP | FCF Holding GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Food-Bereich in Köln sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support. Die Stelle erfordert eine Ausbildung im IT-Bereich und Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von IT-Störungen, Unterstützung bei Hardware- und Software-Problemen und Mitarbeit an Projekten. Das Unternehmen bietet ein gesundes Arbeitsumfeld mit einem jährlichen Gesundheitsbudget und einem Onboarding-Event.

Leistungen

Jährliches Gesundheitsbudget

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club

Onboarding-Event

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen erforderlich.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk‑Umfeld von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen.
• Unterstützung bei Hardware‑, Software‑ und Netzwerkproblemen.
• Erstellung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT‑Support

Microsoft-Umgebungen

Netzwerke

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Interesse an neuen Technologien

Ausbildung

Ausbildung im IT‑Bereich

Tools

Windows

M365

Teams

Azure AD

Jobbeschreibung

DAS SIND WIR:

Die EAT HAPPY GROUP / FCF Holding GmbH mit Sitz in Köln vereint als Verwaltungsgesellschaft mehrere Food‑Konzepte wie beispielsweise die EatHappy ToGo GmbH, die EH Candy Cuisine GmbH und die Bowl Sushi Lab GmbH, die sich auf die Herstellung und/oder den Vertrieb asiatischer Lebensmittel spezialisiert haben. In enger Kooperation mit der EatHappy GmbH und ihren mehr als 6.000 Mitarbeitenden bieten wir deutschlandweit in mehr als 1.700 Shops im Lebensmitteleinzelhandel seit über 10 Jahren täglich frisches, handgerolltes Sushi und andere asiatische Spezialitäten zum Kauf an. Das vor den Augen der Kundinnen und Kunden im Supermarkt liebevoll zubereitete Sushi vereint Qualität, Geschmack und die Leidenschaft zu uralter asiatischer Tradition – angepasst an den heutigen Zeitgeist.

Dank unserer stetigen Expansion betreibt die EAT HAPPY GROUP mittlerweile auch in Italien, Luxemburg, Österreich und der Slowakei zahlreiche Standorte. Die FCF Holding GmbH beschäftigt im Herzen Kölns rund 200 Mitarbeiter:innen in der Verwaltung. Dabei legen wir großen Wert auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert – weil unsere Mitarbeiter:innen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind.

IT Support (m/w/d) 1st & 2nd Level (m/w/d)

DAS ERWARTET DICH:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail)
• Unterstützung bei Hardware‑, Software‑ und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.)
• Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware
• Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Inventarisierung von IT‑Equipment
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second‑Level‑Support und weiteren IT‑Teams
• Mitarbeit an Projekten (bspw. zur Digitalisierung, Schulungen, Optimierung)

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT‑Systemelektroniker:in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit hohem IT‑Interesse ebenfalls Willkommen
• Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)
• Grundverständnis für Netzwerke und IT‑Sicherheit
• Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen
• Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Interesse an digitalen Themen und neuen Technologien
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

• 300 € jährliches Gesundheitsbudget sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Klimaneutrale Mobilität: Bezuschussung beim Jobrad‑Leasing und Jobticket
• Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• "HAPPY" Firmenspecials: Wir machen mehr als nur Sommerfest & Weihnachtsfeier
• 2‑tägiges Onboarding‑Event für deinen optimalen Start und dein Netzwerk bei uns

Hast du Lust bekommen den nächsten Schritt mit uns zu gehen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

EAT HAPPY GROUP – FCF Holding GmbH – Madeleine Wedell

Hohenzollernring 31-35, 50672 Köln, Deutschland

Fragen oder Anmerkungen an: [e-mail]