IT Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

Eat Happy GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel sucht einen IT Support für das Headquarter in Köln. Die Position umfasst die Bearbeitung von IT-Störungen, Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Bewerber sollten eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben und gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen mitbringen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und steht für eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

300 € jährliches Gesundheitsbudget

Klimaneutrale Mobilität

Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club

2‑tägiges Onboarding‑Event

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration).
• Quereinsteiger mit hohem IT‑Interesse ebenfalls Willkommen.
• Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen.
• Unterstützung bei Hardware‑, Software‑ und Netzwerkproblemen.
• Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem.

Kenntnisse

Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld

Gute Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen

Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich

Tools

Microsoft 365

Windows

Jobbeschreibung

DAS SIND WIR:

Die EAT HAPPY GROUP / FCF Holding GmbH mit Sitz in Köln vereint als Verwaltungsgesellschaft mehrere Food‑Konzepte wie beispielsweise die EatHappy ToGo GmbH, die EH Candy Cuisine GmbH und die Bowl Sushi Lab GmbH, die sich auf die Herstellung und/oder den Vertrieb asiatischer Lebensmittel spezialisiert haben. In enger Kooperation mit der EatHappy GmbH und ihren mehr als 5.500 Mitarbeitenden bieten wir deutschlandweit in mehr als 1.600 Shops im Lebensmitteleinzelhandel seit über 10 Jahren täglich frisches, handgerolltes Sushi und andere asiatische Spezialitäten zum Kauf an. Das vor den Augen der Kundinnen und Kunden im Supermarkt liebevoll zubereitete Sushi vereint Qualität, Geschmack und die Leidenschaft zu uralter asiatischer Tradition – angepasst an den heutigen Zeitgeist.

Dank unserer stetigen Expansion betreibt die EAT HAPPY GROUP mittlerweile auch in Italien, Luxemburg, Österreich und der Slowakei zahlreiche Standorte. Die FCF Holding GmbH beschäftigt im Herzen Kölns rund 200 Mitarbeiter:innen in der Verwaltung. Dabei legen wir großen Wert auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert – weil unsere Mitarbeiter:innen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind.

Wir suchen ab sofort einen

IT Support (m/w/d) 1st & 2nd Level (m/w/d)

für unser Headquarter auf den Kölner Ringen

DAS ERWARTET DICH:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail)
• Unterstützung bei Hardware‑, Software‑ und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.)
• Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware
• Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Inventarisierung von IT‑Equipment
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second‑Level‑Support und weiteren IT‑Teams
• Mitarbeit an Projekten (bspw. zur Digitalisierung, Schulungen, Optimierung)

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT‑Systemelektroniker:in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit hohem IT‑Interesse ebenfalls Willkommen
• Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)
• Grundverständnis für Netzwerke und IT‑Sicherheit
• Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen
• Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Interesse an digitalen Themen und neuen Technologien
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

• Viel Freiraum durch flexible Arbeitszeiten und einen flexiblen Arbeitsort
  – eine digitale Ausstattung für dein mobiles Arbeiten ist bei uns selbstverständlich
• 300 € jährliches Gesundheitsbudget sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Klimaneutrale Mobilität: Bezuschussung beim Jobrad‑Leasing und Jobticket
• Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• "HAPPY" Firmenspecials: Wir machen mehr als nur Sommerfest & Weihnachtsfeier
• 2‑tägiges Onboarding‑Event für deinen optimalen Start und dein Netzwerk bei uns