IT-Support Engineer (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH It/Support; Bonn; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH It/Support sucht einen IT-Support Engineer (m/w/d) am Standort Bonn im Rahmen der direkten Personalvermittlung. Zu den Aufgaben gehören Annahme, Qualifizierung und Koordination von Supportanfragen sowie proaktive Ticket-Nachverfolgung, Dokumentation der Lösungen im Ticket-System und Installation von Hardware/Software.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Informatikstudium mit, haben idealerweise erste Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Informatikstudium.
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohes Maß an Service- und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Annahme, Qualifizierung und Koordination von Supportanfragen, sowie proaktive Nachverfolgung der offenen Tickets.
• Dokumentation der identifizierten bzw. entwickelten Lösung und Erstellung der entsprechenden Dokumentation im Ticket-System.
• Betreuung und Durchführung von Installation der Hardware sowie Software.
• Pflege der Hard- und Software-Ausstattung.

Skills

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Berufserfahrung

Education

IT-Ausbildung oder Informatikstudium

Job description

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen IT-Support Engineer (m/w/d) amStandort Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Annahme, Qualifizierung undKoordination von Supportanfragen, sowie die proaktive Nachverfolgungder offenen Tickets
• Dokumentation der identifizierten bzw. entwickelten Lösung undErstellung der entsprechenden Dokumentation im Ticket-System
• Betreuung und Durchführung von Installation der Hardware sowieSoftware
• Pflege der Hard- und Software-Ausstattung
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oderabgeschlossenes Informatikstudium
• Erste Berufserfahrung in dem oben beschriebenen Aufgabengebiet
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß anService- und Kundenorientierung