IT-Support Specialist (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH It/Support; Bonn; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH in Bonn sucht einen IT-Support Specialist (m/w/d) zur Übernahme des Anwendersupports, Aufbau und Wartung der Hardware sowie Bearbeitung von Tickets.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Netzwerkkenntnisse und Navision-/Programmierkenntnisse von Vorteil; es erwartet Sie ein vielseitiges Umfeld mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der IT-Infrastruktur.

Qualifications

• Übernahme des Anwendersupports inkl. 2nd- und 3rd-Level für Applikationen
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (HW/SW)
• Netzwerkkenntnisse und sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Navision- und Programmierkenntnisse von Vorteil
• Abschluss einer Berufsausbildung im IT-Bereich

Responsibilities

• Übernahme des Anwendersupports, inkl. Aufbau und Wartung der Hardware sowie die Durchführung des 2nd- und 3rd-Level für die Applikationen
• Klärung von Supportfällen
• Bearbeitung von Tickets sowie Klassifizierung und Analyse der Störungsmeldungen, inklusive der Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (Hard- und Software in den Bereichen PCs, Laptops und mobile Endgeräte)
• Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Hohe technische Affinität sowie analytisches Denkvermögen

Skills

2nd/3rd Level Support

Hardware-Wartung

Netzwerkkenntnisse

Analytisches Denken

Hohe technische Affinität

Education

Fachinformatiker/in Systemintegration (Ausbildung)

Tools

Navision

Ticketsysteme

Job description

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen IT-Support Specialist (m/w/d) amStandort Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Übernahme des Anwendersupports, inklusive Aufbau und Wartung derHardware sowie die Durchführung des 2nd- und 3rd-Level für dieApplikationen
• Klärung von Supportfällen
• Bearbeitung von Tickets sowie Klassifizierung und Analyse derStörungsmeldungen, inklusive der Dokumentation von aufgetretenenFehlersituationen
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (Hard- undSoftware in den Bereichen PCs, Laptops und mobile Endgeräte)
• Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker(m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
• Netzwerkkenntnissee und sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Navision- und Programmierkenntnisse sind von Vorteil
• Hohe technische Affinität sowie analytisches Denkvermögen