IT Support Engineer – Energie & Metering Energiemarkt (m / w / d) - Qualitätsmanagement, IT

KISTERS; Aachen; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Energiesektor sucht einen Mitarbeiter für die Kundenunterstützung in Aachen. Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenanfragen und analysieren technische Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse. Ein technisches Studium ist erforderlich. Zudem werden fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse erwartet. Die Position bietet flexible Arbeitszeitmodelle, Remote-Arbeit und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ihre Aufgabe beinhaltet auch die Teilnahme an nationalen und internationalen Projekten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Remote-Work-Möglichkeiten

Laufbahnmodell

Interne Schulungen

Externe Weiterbildung

Leistungsgerechte Vergütung

Bezuschusstes Mittagessen

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad

Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft oder Elektrotechnik.
• Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen.
• Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Kundenanfragen über das Ticketsystem bearbeiten.
• Technische Fragestellungen im Energiemarkt analysieren.
• Aktive Unterstützung bei nationalen und internationalen Projekten.

Kenntnisse

Kundenanfragen bearbeiten

Technische Analyse

Projektunterstützung

Kommunikation mit Kunden

Kenntnisse der Energiemarktprozesse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium

Jobbeschreibung

Job-ID : NRG99-IME-A

Wie du dazu beitragen kannst

• Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management.
• Du analysierst technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund: innen kompetent.
• Du unterstützt aktiv bei nationalen und internationalen Projekten.
• Du organisierst Installationen und führst bei Interesse Schulungen und Workshops durch.
• Du sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um schnellere und nachhaltige Lösungen für unsere Kund: innen zu gewährleisten.

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund: innen
• Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte
• Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter: innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du hier.