IT Support / Anwendersupport / First Level Support

Wu Personal GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Personalbereich sucht motivierte Mitarbeiter für den 1st Level Support als Service Desk Agent oder IT Supporter in München. Die Rolle erfordert gute IT-Kenntnisse, sowie Erfahrung im Kundenservice. Wünschenswert sind Deutschkenntnisse auf hohem Niveau und Grundkenntnisse in Englisch. Das Unternehmen bietet ein tarifgebundenes Monatsgehalt, Urlaubsgeld und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Die Chance auf langfristige Einsätze und hohe Übernahmequoten sind ebenfalls gegeben.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Erfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office.

Aufgaben

• Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung von Hardware und Software.
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticket-System.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Kenntnisse in Microsoft Windows

Erfahrung im Ticket-System

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden‑Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg‑Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT‑Quereinsteiger mit guten IT‑Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support in Nürnberg, Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden‑Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn,

JOBPROFIL – ID 6048STN

AUFGABEN

• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT‑Service Desk (je nach Projekt ggf. Bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware‑ und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticket‑System
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• Gutes technisches Verständnis – gerne auch IT‑Quereinsteiger mit guten IT‑Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. in einem IT‑Support, im Call‑Center‑Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT‑Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT‑Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticket‑System bzw. Ticketing Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch