IT Support / Anwendersupport / First Level Support

Wu Personal GmbH; Donauwörth; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister sucht mehrere Service Desk Agents im 1st Level Support für verschiedene Standorte in Deutschland, einschließlich Donauwörth. Anfrageannahme, Unterstützung bei IT-Problemen und Dokumentation sind Teil der Aufgaben. Gesucht werden Bewerber mit gutem technischen Verständnis, idealerweise mit Erfahrung im IT-Support oder Call-Center. Gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich. Tarifgebundener Vertrag und gute Übernahmechance.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Gute IT-Kenntnisse, auch für Quereinsteiger.
• Erfahrung im IT-Support oder Call-Center-Umfeld.
• Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und MS Office.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Gutes technisches Verständnis

Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Ticketing Tool

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden‑Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg‑Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT‑Quereinsteiger mit guten IT‑Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support in Nürnberg, Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden‑Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn,

JOBPROFIL – ID 6048STN

AUFGABEN

• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT‑Service Desk (je nach Projekt ggf. Bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware‑ und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticket‑System
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• Gutes technisches Verständnis – gerne auch IT‑Quereinsteiger mit guten IT‑Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. in einem IT‑Support, im Call‑Center‑Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT‑Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT‑Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticket‑System bzw. Ticketing Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch