IT-Support 1st und 2nd Level (m / w / d)

mgm technology partners gmbh; Bayern; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in München sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Unterstütze den IT-Betrieb, bearbeite Anfragen und dokumentiere Prozesse zur Verbesserung der IT-Infrastruktur. Die Position bietet vielfältige Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level.
• Kenntnisse in der Prozessdokumentation.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Aufgaben

• Unterstütze den IT-Betrieb im 1st und 2nd Level Support.
• Bearbeite Anfragen und dokumentiere Prozesse.
• Trage zur Verbesserung der IT-Infrastruktur bei.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemösungskompetenz

Tools

Jira ServiceDesk

Jobbeschreibung

Overview

Bei mgm entwickeln wir seit über drei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung. Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector. Modellgetriebene Entwicklung, Lean Application Security, Barrierefreiheit, Nutzerfreundlichkeit (UI / UX), Qualitätssicherung, Performanceoptimierung und Containerisierung sind nur einige Themen, die unsere tägliche Arbeit spannend machen. Unsere Vision? Wir wollen mit unseren 1000 Kolleginnen und Kollegen an 19 internationalen Standorten weltweit führender Anbieter in der Entwicklung von Enterprise-Softwarelösungen werden.

Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als

IT-Support 1st und 2nd Level (m / w / d)

Rolle

Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Aufgrund der zahlreichen Themen in unserem Softwarehaus kommst Du mit vielen interessanten Aufgaben in Berührung und hast jederzeit die Möglichkeit dazuzulernen und Dich weiterzuentwickeln.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

Unterstütze den IT-Betrieb im 1st und 2nd Level Support. Bearbeite Anfragen, dokumentiere Prozesse und trage zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur und -Services bei.

Standort

München-Nord

Arbeitszeit

Vollzeit