IT Support 1st Level (m/w/d)

Novopress GmbH Pressen und Presswerkzeuge & Co. KG; Neuss; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

JobRad

Zuschuss Deutschlandticket

Corporate Benefits

Résumé du poste

Novopress GmbH Pressen und Presswerkzeuge & Co. KG in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur ersten Anlaufstelle für Mitarbeitende. Sie bearbeiten Tickets, beheben 1st-Level-Störungen und richten Arbeitsplätze, Notebooks sowie mobile Endgeräte ein.

Zusätzlich unterstützen Sie bei Benutzerverwaltung (Active Directory, Microsoft 365) und betreuen Standardanwendungen. Eskalation erfolgt an 2nd/3rd-Level-Support; Dokumentationen und Wissensdatenbanken werden erstellt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsabilités

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support
• Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
• Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365
• Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Connaissances

IT-Support

Helpdesk

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Netzwerke

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Formation

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Bezogene Qualifikation

Outils

Ticket-System

Microsoft 365 Admin Center

Description du poste

Über uns

Novopress ist ein international tätiges, mittelständisch geprägtes Unternehmen. Wir entwickeln und vertreiben seit über 56 Jahren erfolgreich elektromechanische und elektrohydraulische Verpressgeräte und Verformungswerkzeuge. Wegweisende Innovationen sind Motor unserer Expansion und haben uns zu einem führenden Unternehmen unserer Branche gemacht.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support
• Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
• Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365
• Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
• Viele weitere Corporate Benefits