IT-Support-Mitarbeiter:in (m/w/d)

ZOELLER Gruppe; Mainz; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Regelmäßige Schulungen

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeitendeinkaufsportal

Dienstrad-Option

Mitarbeiterparkplatz

Deutschlandticket

30 Tage Urlaub

Job summary

ZOELLER Gruppe sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in zur Bearbeitung von internen Anfragen im 1st und 2nd Level. Sie überwachen Tickets, betreuen IT-Systeme und dokumentieren Störungen sorgfältig.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und unterstützen IT-Projekte sowie Tests im Hard- und Softwareumfeld. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Kenntnisse in Betriebssystemen, Microsoft Office und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support; 1st- und 2nd-Level-Support vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Microsoft Office sowie aktueller Hard- und Software.
• Serviceorientiertes, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten; analytische Problemlösung.
• Sorgfältige Dokumentation der Arbeit; Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen sowie Fachabteilungen.
• Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten; Erfahrung in IT-Projekten von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du bearbeitest interne Anfragen zum Hard- und Software-Support im 1st und 2nd Level.
• Du überwachst offene Tickets und sorgst für ihre zeitnahe Bearbeitung.
• Du betreust und überwachst die eingesetzten IT-Systeme und Softwarelösungen.
• Du dokumentierst Störungen und leitest vorqualifizierte Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Du installierst, konfigurierst und demontierst Arbeitsplatzsysteme und Peripheriegeräte.
• Du unterstützt IT-Projekte und führst Tests im Hard- und Softwareumfeld durch und dokumentierst sie.
• Du erstellst Standardauswertungen und Serviceberichte.

Skills

IT-Support-Kompetenz

1st/2nd-Level-Support

Hard- und Softwarekenntnisse

Englische Kenntnisse

Umgang mit Betriebssystemen

Microsoft Office

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Office

Job description

Über uns

Seit über 70 Jahren leben wir Leidenschaft für Technik und Innovation. Von einem mittelständigen Unternehmen sind wir zu einem modernen Industrieunternehmen herangewachsen und inzwischen führend in der Herstellung von hochwertigen Abfallsammelfahrzeugen und Liftersystemen. Leitgedanke unseres tagtäglichen Strebens ist unser hoher Qualitätsanspruch. Durch Innovationskraft und Disziplin liefern wir Ihnen die sichersten und modernsten Produkte. Dabei überzeugen wir mit anspruchsvollen, individuellen Lösungen und einem schnellen, am Kundenbedürfnis orientierten Service. Wir agieren vorausschauend, unterstützen ohne Wenn und Aber – immer genau dort, wo Hilfe benötigt wird. Mit unserer bodenständigen Unternehmensphilosophie pflegen wir zudem das offene Wort zu Partnern und Mitarbeitern.

Über uns

Seit über 70 Jahren leben wir Leidenschaft für Technik und Innovation. Von einem mittelständigen Unternehmen sind wir zu einem modernen Industrieunternehmen herangewachsen und inzwischen führend in der Herstellung von hochwertigen Abfallsammelfahrzeugen und Liftersystemen. Leitgedanke unseres tagtäglichen Strebens ist unser hoher Qualitätsanspruch. Durch Innovationskraft und Disziplin liefern wir Ihnen die sichersten und modernsten Produkte. Dabei überzeugen wir mit anspruchsvollen, individuellen Lösungen und einem schnellen, am Kundenbedürfnis orientierten Service. Wir agieren vorausschauend, unterstützen ohne Wenn und Aber – immer genau dort, wo Hilfe benötigt wird. Mit unserer bodenständigen Unternehmensphilosophie pflegen wir zudem das offene Wort zu Partnern und Mitarbeitern.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support; Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support ist von Vorteil
• Du gehst sicher mit gängigen Betriebssystemen, Microsoft Office sowie aktueller Hard- und Software um
• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich und löst technische Probleme analytisch
• Du dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und stimmst dich gerne mit Kolleg:innen und Fachabteilungen ab
• Du bist bereit, dich in neue Technologien einzuarbeiten; Erfahrung in IT-Projekten ist von Vorteil
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Regelmäßige Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Vergünstigungen über ein Mitarbeitereinkaufsportal
• Dienstrad-Option
• Mitarbeiterparkplatz
• Kostenloses Deutschlandticket
• 30 Tage Urlaub

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest interne Anfragen zum Hard- und Software-Support im 1st und 2nd Level
• Du überwachst offene Tickets und sorgst für ihre zeitnahe Bearbeitung
• Du betreust und überwachst die eingesetzten IT-Systeme und Softwarelösungen
• Du dokumentierst Störungen und leitest vorqualifizierte Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter
• Du installierst, konfigurierst und demontierst Arbeitsplatzsysteme und Peripheriegeräte
• Du unterstützt IT-Projekte und führst Tests im Hard- und Softwareumfeld durch und dokumentierst sie
• Du erstellst Standardauswertungen und Serviceberichte