Mitarbeiter IT-First Level Support (m/w/d)

E.ON Home Deutschland GmbH; Heidelberg; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Jobrad

Fitness- und Sportzuschuss

Snacks

Job summary

E.ON Home Deutschland GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Heidelberg. Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Störungen und unterstützen bei IT-Projekten. Erwartet wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Zu den Aufgaben gehört die Wartung und Verwaltung von Hardware/Software sowie die Administration der Microsoft-Infrastruktur. Wir bieten ein motiviertes Teamumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und MS Office.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Hohe Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamplayer mit Verantwortungsbereitschaft und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Anfragen.
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen in IT-Infrastruktur und Portalen.
• Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Projekten.
• Wartung, Installation und Verwaltung von Hard- und Software.
• Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-Infrastruktur.

Skills

1st Level Support

2nd Level Support

IT-Infrastruktur

Kundenservice

Teamfähigkeit

Education

IT-Ausbildung

Tools

Windows Betriebssysteme

MS Office

Ticketsysteme

Microsoft-Infrastruktur

Job description

Deine Aufgaben

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von IT-Anfragen
• Du verantwortest die Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen in der IT-Infrastruktur sowie in internen Softwareportalen
• Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Projekten
• Du übernimmst die Wartung, Installation und Verwaltung von Hard- und Softwarekomponenten
• Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-Infrastruktur

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und den MS Office Paketen sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Du kannst fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse vorweisen
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten aus
• Du bist ein Teamplayer, übernimmst gerne Verantwortung und möchtest dich weiterentwickeln

Deine Benefits

• Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
• Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
• Onboarding- und Buddy-Programm
• After-Work-Veranstaltungen und Teamevents