IT Support 1st Level (m/w/d)

DIS AG Personaldienstleistungen; Dresden; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Teilzeit 20 Stunden/Woche

Descripción de la vacante

DIS AG Personaldienstleistungen sucht IT-Support 1st Level (m/w/d) in Dresden. Die Stelle ist vor Ort und wird im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate besetzt.

Du nimmst Anfragen telefonisch entgegen, bearbeitest Tickets und unterstützt bei IT-Problemen. Quereinsteiger mit Lernbereitschaft willkommen; Deutsch fließend, Englisch gut. Schichtbeginn 07:00–11:30 bzw. Frühschicht.

Formación

• Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld.
• Kommunikationsstärke am Telefon und gutes Gespür für Deeskalation.
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch.
• Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich.
• Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen.

Responsabilidades

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert.
• Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets.
• Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung.
• Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf.
• Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen.

Conocimientos

IT-Affinität

Kundenkommunikation

Ticket-Systeme

Deutsch (fließend)

Englisch (sehr gut)

Educación

Ausbildung im IT-Bereich

Herramientas

Ticketsysteme

Descripción del empleo

Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Als IT Support 1st Level (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

IT Support 1st Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
• Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
• Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
• Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
• Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen

Ihre Qualifikationen:

• Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
• Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
• Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
• Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen

Als IT Support 1st Level (m/w/d) erwarten dich:

• 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden
• Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr

Du möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen?