IT Support 1st Level (m/w/d)

DIS AG; Dresden; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Teilzeit 20 Stunden/Woche

Arbeitnehmerüberlassung 18 Monate

Individuelle Entwicklungsoptionen

Frühschicht 07:00–11:30

Resumo da oferta

DIS AG sucht IT Support 1st Level (m/w/d) in Dresden für eine 18-monatige Arbeitnehmerüberlassung. Teilzeit 20 Stunden pro Woche, Stundenlohn 16 €. Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr und Entwicklungsmöglichkeiten stehen im Fokus.

Aufgaben umfassen telefonischen Support, Ticket-Erstellung, Störungsbehebung und Account-Verwaltung in Systemen. Bewerber mit IT-Grundlagen, Deutsch & Englischkenntnissen sind willkommen.

Qualificações

• Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld.
• Kommunikationsstärke am Telefon und Deeskalation.
• Deutsch verhandlungssicher und gutes Englisch.
• Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft willkommen.

Responsabilidades

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert.
• Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets.
• Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung.
• Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf.
• Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen.

Conhecimentos

IT-Affinität

Kommunikation am Telefon

Ticketsysteme

Deutsch verhandlungssicher

Englisch gut

Lernbereitschaft

Formação académica

Ausbildung im IT-Bereich (hilfreich)

Descrição da oferta de emprego

Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Als IT Support 1st Level (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen.

Perspektiven

Als IT Support 1st Level (m/w/d) erwarten dich:

• 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden
• Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr

Aufgaben

Als IT Support 1st Level (m/w/d) übernimmst du in Dresden:

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
• Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
• Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
• Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
• Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen

Profil

Für die Rolle als IT Support 1st Level (m/w/d) bringst du mit:

• Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
• Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
• Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
• Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25