First Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Attraktives Gehaltspaket

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht im Raum Pforzheim eine motivierte Unterstützung im First Level Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen sowie die Erstellung und Bearbeitung von Incidents.

Sie diagnostizieren Störmeldungen, priorisieren Serviceanfragen und arbeiten an der Dokumentation und Wissensbasis mit. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung wird erwartet, idealerweise erste Berufserfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration.
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen.
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung aussagekräftiger Support-Tickets.
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen.

Kenntnisse

Kundensupport

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

IT-Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows Betriebssysteme

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Overview

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen?

Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie für eines unserer Kundenunternehmen im First Level Support im Raum Pforzheim!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
• und vieles mehr!

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.