IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Entwicklungsoptionen

Frühschicht 07:00–11:30 Uhr

Job summary

DIS Deutscher Industrie Service AG in Dresden sucht IT First Level Support (m/w/d) in einer Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate. Die Stelle ist 20 Stunden pro Woche teilzeit, der Lohn beträgt 16 € pro Stunde und die Tätigkeit findet vor Ort in Dresden statt.

Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr wird anfänglich angeboten. Zu den Aufgaben gehören telefonische Kundenbetreuung, Erstellung und Verfolgung von Tickets, Identifikation von IT-Problemen und Unterstützung bei Störungen sowie das Anlegen

Qualifications

• Grundlegende IT-Affinität, idealerweise erste IT-Erfahrung.
• Kommunikationsstärke am Telefon, gutes Gespür für Deeskalation.
• Erfahrung mit Ticketsystemen ist hilfreich.
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch.
• Eine IT-Ausbildung ist hilfreich, Quereinsteiger willkommen.

Responsibilities

• Nimmst Kundenanfragen telefonisch entgegen und betreust sie serviceorientiert.
• Erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets.
• Identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung.
• Berätst Kunden zu IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf.
• Erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen.

Skills

IT-Affinität

Telefonische Kommunikation

Englischkenntnisse

Deeskalation

Education

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)

Tools

Ticketsysteme

Job description

Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen.

Perspektiven

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erwarten dich:

• 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
• Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr

Aufgaben

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) übernimmst du in Dresden:

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
• Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
• Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
• Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
• Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen

Profil

Für die Rolle als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) bringst du mit:

• Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
• Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
• Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
• Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25