IT Support 1st/2nd Level (m/w/d)

Computer Futures; Mainz; Hybrid; EUR 51,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche

Job summary

Computer Futures in Mainz sucht einen IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen 1st/2nd-Level, bearbeiten Tickets, betreuen Systeme und arbeiten an IT-Projekten mit.

Das Angebot bietet eine unbefristete Festanstellung, ca. 51.000–55.000 € brutto pro Jahr bei 40 Stunden/Woche, Standort Mainz-Laubenheim, und bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche nach Absprache.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support.
• Idealerweise Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du bearbeitest und überwachst Tickets und gewährleistest eine zeitnahe Bearbeitung.
• Du betreust Technologien, Systeme und Softwarelösungen.
• Du analysierst Anfragen und leitest komplexe Fälle an Fachabteilungen weiter.
• Du installierst und konfigurierst Arbeitsplatzsysteme sowie Peripherie.
• Du unterstützt IT-Projekte und fühst Tests inkl. Dokumentation durch.
• Du erstellst Standardauswertungen und Service-Reports.
• Du bringst Erfahrungen und Ideen in IT-Projekte ein.

Skills

1st- & 2nd-Level Support

Hard-/Software-Support

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

Windows Betriebssysteme

Microsoft Office

Job description

IT Support 1st/2nd Level (m/w/d) | Mainz | bis 55.000 €

Über das Unternehmen

Für meinen Mandanten suche ich im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung einen IT Service Desk Mitarbeiter - 1st/2nd Level Support (m/w/d) am Standort Mainz. Sie möchten nicht ausschließlich Tickets bearbeiten, sondern neben dem Anwendersupport auch bei IT-Projekten, Tests und der Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft mitwirken? Dann bietet diese Position ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support.


• Du bearbeitest und überwachst offene Tickets und sorgst für eine strukturierte und zeitnahe Bearbeitung.


• Du betreust die eingesetzten Technologien, Systeme und Softwarelösungen.


• Du analysierst Anfragen und Störungen und übergibst Themen außerhalb deines Verantwortungsbereichs vorqualifiziert an die zuständigen Fachabteilungen.


• Du installierst und konfigurierst Arbeitsplatzsysteme sowie die dazugehörige Peripherie.


• Du unterstützt Software- und Hardwareprojekte und führst entsprechende Tests inklusive Dokumentation durch.


• Du erstellst Standardauswertungen und Service-Reports.


• Du bringst deine Erfahrungen und Ideen in IT-Projekte und die Weiterentwicklung der Systemlandschaft ein.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation


• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support


• Idealerweise Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support


• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Microsoft Office sowie aktueller Hard- und Software


• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung


• Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Probleme


• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise


• Sorgfältige Dokumentation und hohes Qualitätsbewusstsein


• Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit


• Idealerweise erste Erfahrung in IT-Projekten

Das Angebot / Benefits

• Unbefristete Festanstellung in Direktvermittlung


• Ca. 51.000-55.000 € brutto/Jahr


• Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche


• Standort Mainz-Laubenheim


• Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche nach Rücksprache


• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Anwendersupport, Systembetreuung und IT-Projekten


• Weitere Benefits: Nicht angegeben