IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Mainz; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Gutscheine zu besonderen Anlässen

Edenred Card

Mitarbeiter Empfehlungsprogramm „Fish…

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Freundliches internationales Arbeitsum

Vom Unternehmen gesponserte Veranstalt

Job summary

puro Personaldienstleistung GmbH in Mainz sucht eine/n erfahrene/n IT Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender bei Störungen und Serviceanfragen. Sie betreuen First- und Second-Level-Support, analysieren Störungen, pflegen Tickets und arbeiten eng mit IT-Teams zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support und beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

Qualifications

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT Support/Service Desk oder vergleichbares Umfeld.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender.
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen.
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software).
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten.
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen.
• Durchführung von Software Rollouts, Updates und Patches.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen.

Skills

IT-Support

Ticketing (ITIL)

Fehlerbehebung

Endgeräte-Verwaltung

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Für unseren Kunden in Mainz suchen wir einen erfahrenen IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der Anwender bei IT Störungen und Serviceanfragen zuverlässig unterstützt und für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplätze sorgt.

• First und Second Level Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT Störungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL orientierten Prozessen
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard und Software)
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices)
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen
• Durchführung von Software Rollouts, Updates und Patches
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Vorlage eines aktuellen Strafregisterauszugs

Ein breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten

• Gutscheine zu besonderen Anlässen wie Geburtstag, Hochzeit und Nachwuchs
• Edenred Card, einlösbar in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland
• Mitarbeiter Empfehlungsprogramm „Fishing for Friends“
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg
• Ein freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen