IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Mainz; Vor Ort; EUR 32.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gutscheine zu besonderen Anlässen

Edenred Card

Mitarbeiter Empfehlungsprogramm „Fish…

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Freundliches internationales Arbeitsum

Vom Unternehmen gesponserte Veranstalt

Zusammenfassung

puro Personaldienstleistung GmbH in Mainz sucht eine/n erfahrene/n IT Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender bei Störungen und Serviceanfragen. Sie betreuen First- und Second-Level-Support, analysieren Störungen, pflegen Tickets und arbeiten eng mit IT-Teams zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support und beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT Support/Service Desk oder vergleichbares Umfeld.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender.
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen.
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software).
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten.
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen.
• Durchführung von Software Rollouts, Updates und Patches.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen.

Kenntnisse

IT-Support

Ticketing (ITIL)

Fehlerbehebung

Endgeräte-Verwaltung

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden in Mainz suchen wir einen erfahrenen IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der Anwender bei IT Störungen und Serviceanfragen zuverlässig unterstützt und für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplätze sorgt.

• First und Second Level Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT Störungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL orientierten Prozessen
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard und Software)
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices)
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen
• Durchführung von Software Rollouts, Updates und Patches
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Vorlage eines aktuellen Strafregisterauszugs

Ein breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten

• Gutscheine zu besonderen Anlässen wie Geburtstag, Hochzeit und Nachwuchs
• Edenred Card, einlösbar in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland
• Mitarbeiter Empfehlungsprogramm „Fishing for Friends“
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg
• Ein freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen