IT-Service Desk Agent – 1st/2nd Level Support | Remote

Datagroup AG; Germany (OH); Hybrid; USD 46,441 - 63,857; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Attraktive Vergütung

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Job summary

Datagroup AG sucht einen erfahrenen IT Service Desk Agent (all genders) zur Unterstützung des Teams. Die Position erfordert Kenntnisse im IT-Support und wird an den Standorten Mainz und Bonn angeboten.

Sie bearbeiten Kundenanfragen, unterstützen bei Standardsoftware und sind verantwortlich für die Dokumentation in ITSM-Systemen. Eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung ist erforderlich.

Wir bieten 30 Tage Urlaub, ein mobiles Arbeiten nach Absprache und eine attraktive Vergütung.

Qualifications

• Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level).
• Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen.
• SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support.
• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System.
• Support im Microsoft 365-Umfeld.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Analytisches Verständnis

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar

Tools

ITSM Ticket Tools

Microsoft 365

Active Directory

Job description

Datagroup AG sucht einen erfahrenen IT Service Desk Agent (all genders) zur Unterstützung des Teams. Die Position erfordert Kenntnisse im IT-Support und wird an den Standorten Mainz und Bonn angeboten.

Sie bearbeiten Kundenanfragen, unterstützen bei Standardsoftware und sind verantwortlich für die Dokumentation in ITSM-Systemen. Eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung ist erforderlich.

Wir bieten 30 Tage Urlaub, ein mobiles Arbeiten nach Absprache und eine attraktive Vergütung.