IT-Servicetechniker (m/w/d) Technischer Support im Innendienst

PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG; Porta Westfalica; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support in Porta Westfalica sucht einen technischen Supportmitarbeiter in Vollzeit, der Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, und Netzwerkprotokollen. Bewerber müssen über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch verfügen. Der Arbeitsort bietet bis zu 50% Remote-Möglichkeiten und eine ausführliche Einarbeitung wird bereitgestellt.

Qualifikationen

• Fundiertes technisches Verständnis ist erforderlich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist nötig.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kunden bei Problemen mit PCs, Laptops und Druckern.
• Einarbeitung in komplexe technische Herausforderungen.
• Leitung von Störungen an den Second-Level-Support bei Bedarf.
• Erklärung von Zusammenhängen und Vorgehen an die Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows

Linux

TCP/IP Netzwerk

Jobbeschreibung

in Vollzeit (bis zu 50% remote möglich) für unsere Geschäftsstelle in Porta Westfalica

Deine Aufgaben:

• Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten.Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
• Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
• Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Fundiertes technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift