IT-Servicetechniker als Serviceleiter (m/w/d)

PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG; Hügelsheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister sucht einen erfahrenen Servicetechniker in Hügelsheim, um die Fach- und Disziplinarführung der Servicemitarbeiter zu übernehmen und die Service-Prozesse zu verantworten. Gesucht wird eine Person mit über 2 Jahren Erfahrung, idealerweise im IT-Service. Es wird eine attraktive Vergütung, flexibles Arbeiten sowie zahlreiche Mitarbeiter-Benefits geboten.

Leistungen

Leistungsorientierte Vergütung

Dienstwagen

Flexwork-Option

Praxisorientierte Einarbeitung

Fortbildung

Qualifikationen

• Mindestens 2-5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben.
• Erfahrung in der Führung von Teams mit mehr als 10 Mitarbeitern.
• Praktische Erfahrung im Service/Support bei einem IT-Dienstleister.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der MitarbeiterInnen im Bereich Service.
• Verantwortung über die Service-Prozesse der Geschäftsstelle.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Mitarbeitern.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Serviceorientierung

Kenntnisse in Windows-Systemen

Grundkenntnisse in Linux

TCP/IP Networking

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Servicetechniker

Jobbeschreibung

in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Hügelsheim (Baden-Baden)

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung Ihrer MitarbeiterInnen im Bereich Service
• Verantwortung über die Service-Prozesse der Geschäftsstelle (Projektierung, Serviceeinsatz, Support und Logistik)
• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden und Mitarbeitern und somit ein wichtiges Bindeglied zwischen Vertrieb und Service
• Operativ sind Sie außerdem zuständig für das Monitoring & Reporting der Tagesabläufe innerhalb der Geschäftsstelle und der persönliche Ansprechpartner mit Entscheidungskompetenz für MitarbeiterInnen und Kunden
• Als erfahrener Servicetechniker unterstützen Sie Ihr Team bei der Installation und Wartung von Linux-/ Windows-Computersystemen und Netzwerken
• Diese Position ist direkt dem Leiter Service in der Region Südwest unterstellt
• Eine leistungsorientierte Vergütung, inkl. Dienstwagen und „Flexwork-Option“ gehören ebenso zum Paket, wie eine praxisorientierte Einarbeitung und Fortbildung, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Benefits

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige praktische Erfahrung als Servicetechniker
• Mind. 2-5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben sowie Führungserfahrung von Teams mit mehr als 10 MitarbeiterInnen
• Praxiserfahrung im Betriebsbereich, Service/Support im Umfeld eines IT-Dienstleisters
• Gute Kenntnisse in der Windowswelt und Grundkenntnisse in Linux, Erfahrung im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
• Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft, Spaß am Außendienst
• Selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise verfügen Sie über Eigenschaften wie Initiative, Eigenmotivation, Einsatzbereitschaft, Zielorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Belastbarkeit