IT Service Techniker (all genders)

Unisys; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales IT-Unternehmen sucht einen Mitarbeiter für IMAC Service und User Deskside Support am Standorten München. Sie sind verantwortlich für die Durchführung von Serviceanfragen, Organisation von Reparaturen und die Schulung von Anwendern. Ein solides Verständnis von MS Betriebssystemen sowie gute Soft Skills sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungsmodell und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Auslandseinsätzen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Gesundheitstage & Employee Assistance Program

MBA-Sponsorship-Programm

24/7 Unfallversicherung

Qualifikationen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Eigeninitiative und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten.

Aufgaben

• Durchführung von IMAC Service auf dem Firmencampus.
• Unterstützung für iPhones/iPads.
• Einhaltung der gegebenen Serviceparameter.

Kenntnisse

MS Betriebssystemen (Windows 7, 10)

MS Office 2016 / 365

Apple OS

Netzwerkkenntnisse

Active Directory

Sicherheitskenntnisse; VPN

Hardwarekenntnisse

Soft Skills (Belastbarkeit, Freundlichkeit)

Kundenorientierung

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

What success looks like in this role:

• Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC Service (IMAC) innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support

• Organisation und Begleitung von externen HW Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling

• Unterstützung für iPhones/iPads

• Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden

• Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung

• Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen

• Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System

• Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting

You will be successful in this role if you have:

• Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 7, 10) und MS Office 2016 / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftwareprodukte)

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN

• Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherieund mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil

• Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Teamfähigkeit sowie gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten

• Führerschein Klasse B

Was erwartet Dich?

• Winning Culture: Es erwartet Dich ein internationales und abwechslungsreiches Arbeitsfeld mit weltweiten Möglichkeiten! Wir streben stets nach dem Optimum für unsere erstklassigen Kunden aus unterschiedlichsten Branchen!

• Corporate Social Responsibility sowie DEI-Standards (Diversity, Ethics and Inclusion) sind uns sehr wichtig und gehen weit über das Übliche hinaus! Associate Impact Groups werden auf freiwilliger Basis gebildet, um unsere DEI-Standards intern weiterzuentwickeln und zu unterstützen.

• Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung. Ebenfalls möglich ist ein MBA-Sponsorship-Programm! Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!

• Internationale Arbeitsmöglichkeiten im Ausland für alle Mitarbeiter

• Gesundheitstage & "Wellbeing & Employee Assistance Program": Deine (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird von neutraler Seite vertraulich behandelt!

• Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen

• Bonus-/Referral-/Incentive-/Recognitionprogramme - wir wollen, dass Du Dich bei Unisys wertgeschätzt fühlst!

• 30 Tage Urlaub zuzüglich Sonderurlaubstage sorgen gerade in stressigeren privaten Zeiten für Deine Work-Life-Balance

• 24/7 Unfallversicherung auch für die private Nutzung

#LI-LO1

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [e-mail] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.