IT Service Manager - Service Management (m/w/d)

Würth IT GmbH; Bad Mergentheim; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Sektor sucht einen Ansprechpartner für Partnergesellschaften, um die Servicequalität sicherzustellen und kundenspezifische Projekte zu unterstützen. Voraussetzung sind ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik sowie Kommunikationsstärke und mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind vorgesehen.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten (ca. 3 Tage/Woche)

30 Tage Urlaub

Variable Vergütung

Workation (bis zu 30 Tage/Jahr)

Sabbatical nach 3 Jahren

Moderne Arbeitsmittel

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service- und Account Management.
• Verständnis wirtschaftlicher Zusammenhänge.
• Internationale Reisebereitschaft (ca. 20%).

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Partnergesellschaften in der Würth-Gruppe.
• Overwachung und Sicherstellung der Servicequalität.
• Unterstützung bei kundenspezifischen Projekten.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Kundenorientiert

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Jobbeschreibung

Let's do IT!

Wusstest Du, dass auch Know-how sich verdoppelt, wenn man es teilt? Wenn auch Du Dein Wissen gerne weitergibst und andere dabei unterstützt, besser zu werden, dann schau Dir die folgende Stelle genauer an.

Aufgaben

1. Du bist zentraler Ansprechpartner für eine oder mehrere Partnergesellschaften in der Würth-Gruppe und betreust die Partner bei Anliegen rund um das gesamte ONE IT Portfolio.
2. Du behältst auch bei Eskalationen einen kühlen Kopf und verantwortest die Überwachung sowie Sicherstellung der Servicequalität.
3. Du verstehst dich als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen und unterstützt bei kundenspezifischen Projekten.
4. Du verfasst eigenständig Mailings, bereitest Präsentationen vor, erstellst Reports zur Überwachung der SLAs und kümmerst dich um Monitoring und Analyse der Ausfallzeiten.
5. Du unterstützt im Dispatching von Incidents sowie im Accounting der zentralen IT-Services und bereitest IT-Komponenten aus dem Portfolio auf.
6. Du besitzt Verkaufstalent. Trotz partnerschaftlicher Ausrichtung mit unseren Partnern ist es wichtig, erfolgreiche Abschlüsse zu erzielen.

Qualifikationen

• Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer IT-naher/kaufmännischer Abschluss.
• Großes Verständnis für Software und IT-Prozesse sowie Anforderungen aus dem Business der Würth Gruppe.
• Kommunikationsstark, kundenorientiert und professionelles Auftreten.
• Verständnis wirtschaftlicher Zusammenhänge.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und internationale Reisebereitschaft (ca. 20%).
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT Service- und Account Management sowie Projektmanagement.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Vorteile

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten (ca. 3 Tage/Woche)
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
• Variable Vergütung
• Workation (bis zu 30 Tage/Jahr, in ausgewählten Ländern)
• Sabbatical nach 3 Jahren
• Moderne Arbeitsmittel
• Individuelles Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßiger Obsttag
• Teilnahme am Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind, Lifesum)
• Gesundheitstage mit medizinischer Beratung
• Betriebssportgruppen, Lauftreffs
• Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Interne Führungskräfteweiterbildung
• Flache Hierarchien, wertschätzende Kultur
• Mitarbeitende- und Kulturevents
• Vergünstigungen, Mitarbeitenden-Shop, Benefits
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeitenden-werben-Mitarbeitende-Programm
• Treueprämien, Beihilfen, Jubiläumszuwendungen
• Umzugskosten-Erstattung (unter Voraussetzungen)
• JobRad, JobTicket
• Betriebskrankenkasse Würth