IT Service Manager (m/w/d)

NetCologne IT Services GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Köln sucht einen Ansprechpartner für die Kundenbetreuung in der IT-Sparte. Zu den Aufgaben gehören die Steuerung von IT-Projekten, Präsentationen und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen. Mitarbeit in einem dynamischen Team und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsorientierten Umfeld sind garantiert.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Regelmäßige Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeiten

Hochmoderne Büroräume

Monatliche Guthaben-Karte

Zuschuss zur Altersvorsorge

JobRad-Angebote

Regelmäßige Teamevents

30 Tage Urlaub

Wöchentlich frisches Obst

Qualifikationen

• Erste fachliche Führungserfahrungen durch Projektleitungen oder Bereitschaft, das zu erlernen.
• Eigenständigkeit in der Projektplanung und -kontrolle.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und deren Anliegen.
• Eskalationen kompetent managen und IT-Projekte kontrollieren.
• Reportings für das Management erstellen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Service- und Lösungsorientierung

Präsentationsfähigkeit

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

IT-bezogene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

• Du bist DER Ansprechpartner(m/w/d) für Deine Kundenund kümmerst Dich um alle aufkommenden Themen
• Du gehst gekonnt mit Eskalationenum
• Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und organisatorisch
• Du hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-Meetings
• Das Controllen von IT-Projektenmacht Dir Spaß
• Du erstellst eigenständig Reportingsfür das Management
• Das Optimieren und Weiterentwickeln von Prozessen, Methoden und Tools ist genau Dein Ding
• Du bist die Schnittstellezu allen internen Teams
• Server, Cloud, Housing und vDCsind für Dichkeine Fremdwörter

Dein Profil

• Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
• Du hast idealerweise schon erste fachliche Führungserfahrungen gemacht, bspw. durch die Übernahme vonProjektleitungen- wenn nicht, hast Du die Bereitschaft das Themenfeld, unterstützt durch uns, zu erlernen
• Du weißt, wie man Projekte plant und die Umsetzung kontrolliert
• Präsentationenzu halten und vor Menschen zu sprechen stellt kein Problem für Dich dar
• Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten
• Ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du besitzt einen Führerscheinder Klasse B
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

• Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
• Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
• Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen
• Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
• Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Eine Teamküche und eine Kantine
• Regelmäßige Teamevents
• 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
• Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unserenEducation Servicesmachen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.