IT Service Manager für Operations und Security (m/w/d)

J42113; Pforzheim; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Mobilitätsrabatte

Teilzeit-Optionen

Weiterbildung

Gesundheitsförderung

Team-Events

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-Controller/in zur operativen Steuerung von IT-Service- und Sicherheitsprozessen in einem dynamischen Umfeld. Sie arbeiten mit Matrix42 und anderen ITSM-/ESM-Plattformen sowie Cloud- und Server-/Netzwerkumgebungen.

Sie gestalten Controls, begleiten Audits, monitoren Maßnahmen und treiben Verbesserungen voran. Flexible Arbeitszeiten, Home Office-Option, Weiterbildungsangebote und teamorientierte Unternehmenskultur runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder betrieblichen Betriebsprozessen.
• Kenntnisse von IT-Management-Frameworks wie ITIL.
• Erste Arbeit mit Matrix42 oder ähnlichen ESM-/ITSM-Tools.

Responsibilities

• Koordiniere die Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen.
• Verfolge Maßnahmen durch Monitoring, Reporting und Eskalation.
• Prüfe die Wirksamkeit des Control Frameworks und leite Verbesserungen ab.
• Begleite interne Audits und unterstütze die Vorbereitung externer Prüfungen.
• Optimiere ITIL-basierte Serviceprozesse mit Fokus auf Stabilität und Sicherheit.
• Gestalte Weiterentwicklung von ITSM-Tools wie Matrix42 sowie Datenqualität und Prozessabbildung.
• Unterstütze bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und dokumentiere Erkenntnisse.

Skills

ITIL-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Rufbereitschaft

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

Matrix42

Job description

Überblick

Du übernimmst Verantwortung für die operative Steuerung von IT-Service- und Sicherheitsprozessen in einem dynamischen IT-Umfeld. Du erhältst viel Gestaltungsfreiraum, um Controls, Abläufe und Tools aktiv weiterzuentwickeln und dich fachlich zu profilieren. Du arbeitest mit IT-Service- und Operations-Tools wie Matrix42 und vergleichbaren ESM/ITSM-Plattformen sowie mit Cloud- und klassischen Server- und Netzwerkumgebungen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, gezielte Entwicklungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Teamkultur.

Deine Aufgaben

• Koordiniere die Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen
• Verfolge Maßnahmen durch Monitoring, Reporting und gegebenenfalls Eskalation
• Prüfe die Wirksamkeit des Control Frameworks und leite Verbesserungen ab
• Begleite interne Audits und unterstütze die Vorbereitung externer Prüfungen
• Optimiere ITIL-basierte Serviceprozesse mit Fokus auf Stabilität und Sicherheit
• Gestalte fachlich die Weiterentwicklung von ITSM-Tools wie Matrix42 sowie Datenqualität und Prozessabbildung
• Unterstütze bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und dokumentiere Erkenntnisse

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein vergleichbares Studium oder relevante Praxiserfahrung
• Erste praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder mit betrieblichen Betriebsprozessen
• Kenntnisse von IT-Management-Frameworks wie ITIL oder vergleichbaren Vorgehensweisen
• Erste Arbeit mit Matrix42 oder ähnlichen ESM-/ITSM-Tools sowie Grundverständnis für Datenqualität
• Vertrautheit mit IT-Sicherheitsanforderungen und relevanten Standards
• Kommunikative Stärke, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf Home Office für bessere Work-Life-Balance
• Unterstützung bei der Mobilität durch vergünstigte Mobilitätsangebote
• Bedarfsorientierte Teilzeitmodelle und Angebote für individuelle Auszeiten
• Gezielte Förderung durch Weiterbildungsangebote und Fachtrainings
• Beteiligung an Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Sicherheit
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Integration ins Team
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen und Mentoring
• Managementgerechte Arbeitsorganisation und flexible Arbeitsabläufe
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.