IT Service Desk Specialist (w/m/d)

J.E. Schum GmbH & Co. KG; Würzburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen in Würzburg sucht einen IT Service Desk Specialist (w/m/d) für die Bearbeitung von Supportanfragen und die Unterstützung der Mitarbeitenden bei neuen Technologien. Erwartet werden mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende und systematische Einarbeitung

Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser

Kantine inklusive Zuschuss

Kostenloser Parkplatz

Fahrrad-Leasing

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Vertrautheit mit ITSM-Prozessen.
• Strukturierte Arbeitsweise in anspruchsvollen Situationen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem.
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen.
• Pflege technischer Dokumentationen.
• Durchführung praxisnaher Schulungen.

Kenntnisse

IT-Support

ITIL

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierte Service-Mentalität

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gute Kenntnisse)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)

Jobbeschreibung

Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.

Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen IT Service Desk Specialist (w/m/d)

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Rollouts
• Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven Teamwissensaustausch
• Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien

Qualifikation

• Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sind mit ITSM-Prozessen bestens vertraut (ITIL von Vorteil)
• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
• Sie arbeiten strukturiert und bewahren in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Übersicht
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Benefits

• Familiengeführtes Unternehmen
• Umfassende und systematische Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
• Kantine inklusive Zuschuss
• Kostenloser Parkplatz
• Fahrrad-Leasing

Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg