IT Onsite Support (all genders) für Berlin-Brandenburg

DATAGROUP SE; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstwagen

Jobrad und Corporate Benefits

Moderne Arbeitsplätze inkl. IT-Ausst.

Zusammenfassung

DATAGROUP SE sucht eine/n IT-Field-Service-Monteur/in für den Vor-Ort-Support in Berlin/Brandenburg. Sie übernehmen Installationen, Break & Fix sowie Fehlerbehebungen an Endgeräten und kümmern sich um die Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen.

Zudem betreuen Sie Anwender*innen, führen Schulungen durch und arbeiten eng mit Service-Einheiten zusammen. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2).

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder IT-Servicetechniker/in).
• Erfahrung im Onsite-IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
• Installation von PC-Hardware und -Software.
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Server, Endgeräten, MS Office 365, Entra ID, Active Directory, Windows 11.
• Kundenorientierte Arbeitsweise, freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke.
• Führerschein Klasse B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Vor-Ort-Support für Kunden im Gebiet Berlin/Brandenburg und Zusammenarbeit mit Service-Einheiten.
• Installationen, Break & Fix sowie Fehlerbehebungen an Endgeräten.
• Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen; Unterstützung bei Rollouts/Umzügen.
• Ausgabe, Rücknahme, Lagerverwaltung von IT-Equipment; Pflege des Asset-Managements.
• Tickets in den Systemen bearbeiten, dokumentieren und verfolgen.
• Betreuung der Anwender*innen und Einweisung in neue Systeme.
• Sicherstellung eines professionellen Auftretens als direkte Ansprechperson beim Kunden.

Kenntnisse

1st-/2nd-Level Support vor Ort

Ticket-Systeme

PC-Hard- und Software-Installation

Netzwerk-Grundkenntnisse

Active Directory

Windows 11

MS Office 365

Entra ID

Deutsch C1

Englisch B2

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Technische Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

MS Office 365

Entra ID

Active Directory

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du stellst den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei unterschiedlichen Kunden im Gebiet Berlin/Brandenburg bereit und arbeitest mit den nachfolgenden Service-Einheiten zusammen
• Du übernimmst Installationen, Break & Fix sowie Fehlerbehebungen für diverse Endgeräte
• Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und unterstützt bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
• Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie die Pflege des Asset-Managements fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
• Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in den entsprechenden Systemen
• Zu deinen Aufgaben zählt neben dem Support auch die Betreuung der Anwender*innen und die Einweisung in neue Systeme
• Du stellst ein professionelles und gut organisiertes Auftreten als direkte Ansprechperson beim Kunden sicher

Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT Bereich (z.b. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT Servicetechniker (all genders))
• Du hast Erfahrungen im Onsite-IT-Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen
• Du kennst dich mit der Installation von PC-Hard- und Software aus
• Du besitzt Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Endgeräte, MS Office 365, Entra ID, Active Directory, Windows 11
• Deine kundenorientierte Arbeitsweise, dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich mit einem hilfsbereiten Paten
• Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig
• Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
• Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
• Dir wird ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) zur Verfügung gestellt
• JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch "Corporate Benefits"
• Moderne Arbeitsplätze und eine aktuelle IT-Ausstattung inkl. Mobiltelefon
• Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
• Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
• Du willst dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! wir haben Standorte in ganz Deutschland!