IT-Techniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP; München; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebspsychologin

ITIL Foundation

Deutschlandticket

JobRad Leasing

Altersvorsorge

Wellpass

Firmenevents

Corporate Benefits

Job summary

DATAGROUP sucht engagierte Servicetechniker (alle Geschlechter) zur Verstärkung im IT-Support und bei Hardware-Rollouts in München. Sie arbeiten im 1st/2nd Level Support, bearbeiten Tickets gemäß SLAs und dokumentieren Problemlösungen sorgfältig.

Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung, sowie gute Deutschkenntnisse. Sie arbeiten eigenständig, tragen zur Optimierung von Betriebsprozessen bei und unterstützen IT-Projekte.

Qualifications

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar; Quereinsteiger mit IT-Erfahrung möglich.
• Freude am selbstständigen Arbeiten und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
• Erfahrung im telefonischen 1st/2nd Level Support ideal.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1).

Responsibilities

• Sicherstellen des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Tickets unter SLA-Bedingungen bearbeiten.
• Störungen im 1st/2nd Level Support beheben oder weiterleiten.
• Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder am Kundentresen aufnehmen.
• Asset-Daten pflegen und IT-Projekte unterstützen.
• Betriebsprozesse kontinuierlich optimieren.

Skills

Fachinformatiker Systemintegration

Selbstständiges Arbeiten

IT-Support

1st Level Support

2nd Level Support

Windows-Umgebungen

Office-Umgebungen

Teamfähigkeit

Deutsch (C1)

Education

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar

Job description

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness First: Zuschuss zum EGMY Wellpass
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe