IT Mitarbeiter (all genders) Field Service Support

Datagroup AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Betriebspsychologe Unterstützung

ITIL-Foundation-Zertifizierung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersversorgung

Mitarbeitenden-Prämie

Regelmäßige Firmenevents

Positive Arbeitsatmosphäre

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Hamburg sucht einen Technical Field Service Support. In dieser Rolle sind Sie für den Vor-Ort-Support für Hard- und Software zuständig, einschließlich der Einrichtung von Arbeitsplätzen und der Behebung von Störungen. Sie sollten eine technische Ausbildung und ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) haben. Flexible Arbeitszeiten und eine positive Arbeitsatmosphäre sind Teil des Angebots. Zudem bieten wir zahlreiche Gesundheits- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware.
• Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Vor-Ort-Support für Hard- und Software, inhouse und bei Kunden.
• Einrichten und Konfigurieren von Arbeitsplätzen und Anwender einweisen.
• Organisation der Hardwarebestände beim Kunden.
• Analyse und Behebung von Störungen an Hardware.
• Tickets im Ticketsystem anlegen und dokumentieren.

Kenntnisse

Technische Ausbildung im IT-Umfeld

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten

Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Führerschein Klasse B

Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Als Technical Field Service Support übernimmst du den Vor‑Ort‑Support für Hard- und Software, entweder inhouse oder direkt bei unseren Kunden.

• Du richtest Arbeitsplätze ein, konfigurierst diese und weist Anwender bei Bedarf in die Nutzung ein
• Außerdem betreust du die (Sonder‑)Hardware, einschließlich des Auf- und Abbaus von Rechnern, Monitoren und Peripheriegeräten
• Die Verwaltung und Organisation der vorhandenen Hardwarebestände beim Kunden (Assetmanagement) liegt ebenfalls in deiner Verantwortung
• Zu deinen Aufgaben gehören zudem die Analyse und Behebung von Störungen an Desktops, Notebooks und Druckern
• Du legst Tickets im entsprechenden Ticketsystem an, bearbeitest sie eigenständig und dokumentierst die Vorgänge

Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst sehr gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware mit
• Deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit deiner hohen sozialen Kompetenz unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support
• Du hast einen gültigen Führerschein der Klasse B und bist bereit mit einem von uns zur Verfügung gestellten Fahrzeug die Standorte unseres Kunden regelmäßig zu bereisen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1), die dein Profil abrunden

Was wir bieten

• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie berufliche Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe