IT Service Engineer (all genders) Onsite Support

DATAGROUP SE; Oberursel (Taunus); Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristet Vollzeit

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket 37€

Feel-Good-Management

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Résumé du poste

DATAGROUP SE in Oberursel sucht eine engagierte Fachkraft für den Onsite-Support im Großkundenumfeld. Sie arbeiten im Team am Standort und betreuen Hard- und Software.

Zu Ihren Aufgaben gehören IMAC-Arbeiten, Serviceeinsätze in Client Workplaces, Printer und Mobile Devices sowie Einweisung der Anwender und Dokumentation im Ticketsystem.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Quereinsteiger in die IT sind willkommen.
• Erfahrung im 1st/2nd Level Field Support.
• Kenntnisse in Microsoft-Produkten sowie Standard-Hardware.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und soziale Kompetenz.

Responsabilités

• Mitarbeit im Support Team am Standort in Oberursel.
• Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich.
• Durchführung von IMAC-Arbeiten.
• Serviceeinsätze in Client Workplaces, Printer, Mobile Devices.
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität beim Kunden.
• Anwender-Einweisung und Support.
• Pflege und Dokumentation der Service-Arbeiten im Ticketsystem und in Kunden-Datenbanken.

Connaissances

1st/2nd Level Field Support

Microsoft-Produkte Kenntnisse

Standard Hardware Kenntnisse

Deutschkenntnisse B2

Kundenorientierung

Formation

Ausbildung im IT-Umfeld

Description du poste

Deine Aufgaben

• Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in Oberursel
• Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
• Durchführung von IMAC (Install, Move, Add, Change, Delete) Arbeiten
• Serviceeinsätze in den Bereichen Client Workplaces, Printer, Mobile Devices
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden
• Anwender Einweisung und Support
• Pflege und Dokumentation der Service Arbeiten im Ticketsystem und Kunden Datenbanken

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung)
• Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Field Support
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz

Das bieten wir dir

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing und vieles mehr
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege