IT Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP SE; Hamburg; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentrale Lage

Arbeitsplatzbrille Zuschuss

ITIL Foundation Zertifizierung

Deutschlandticket Zuschuss

JobRad Leasing

Betriebsfitness

Job summary

DATAGROUP SE in Hamburg sucht motivierte Servicetechniker (w/m/d) für den IT-Support. Du sicherst den Betrieb in einer komplexen Systemlandschaft, bearbeitest Tickets nach SLAs und behebst Störungen im 1st/2nd Level, ggf. Weiterleitung.

Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder am Kundentresen nimmst du auf und bearbeitest sie. Zu deinen Aufgaben gehört die Pflege von Asset-Daten, die Unterstützung bei IT-Projekten und die kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen.

Qualifications

• Führerschein Klasse B wird vorausgesetzt.
• Selbstständige Arbeitsweise ist wünschenswert.
• Motivation, sich in der IT-Welt weiterzuentwickeln.
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st und 2nd Level Support.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware.

Responsibilities

• Du sicherst den Betrieb einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Du bearbeitest Tickets unter Beachtung von SLAs.
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie weiter.
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Kundentresen auf.
• Du pflegst die Asset-Daten.
• Du unterstützt bei IT-Projekten.
• Du optimierst Betriebsprozesse und Strukturen.

Skills

Führerschein Klasse B

Selbstständiges Arbeiten

Motivation IT-Welt Weiterbildung

1st/2nd Level Support Erfahrung

Windows & Office Kenntnisse

Hardware Kenntnisse

Kommunikation & Teamarbeit

Deutschkenntnisse C1

Job description

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders)und hast Lust, Dein Können im IT-Support erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast einen Führerschein Klasse B
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe