IT Onsite Support (all genders) für Berlin-Brandenburg

DATAGROUP; Berlin; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstwagen zur privaten Nutzung

JobRad (Fahrradleasing)

Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen

Firmenevents

Résumé du poste

DATAGROUP in Berlin sucht einen engagierten IT-Service-Techniker für den 1st- und 2nd-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören Installation, Fehlerbehebung und Dokumentation von IT-Tickets sowie die Betreuung von Anwendern vor Ort. Außerdem wird eine abgeschlossene technische Berufsausbildung gefordert, ebenso wie sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrungen im IT-Support. Neben einer individuellen Einarbeitung bieten wir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und einen Dienstwagen zur privaten Nutzung.

Qualifications

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Du hast Erfahrungen im Onsite-IT-Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen.
• Deine kundenorientierte Arbeitsweise unterstützt dich im Field Service Support.

Responsabilités

• Der 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort wird bereitgestellt.
• Installationen, Fehlerbehebungen und IT-Rollouts werden durchgeführt.
• Dokumentation und Verfolgung von Tickets sind Teil der Aufgaben.

Connaissances

Onsite-IT-Support

Installation von PC-Hard- und Software

Netzwerkkenntnisse

MS Office 365 Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Führerschein Klasse B

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (B2)

Formation

Abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich

Description du poste

Aufgaben

• Du stellst den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei unterschiedlichen Kunden im Gebiet Berlin/Brandenburg bereit und arbeitest mit den nachfolgenden Service‑Einheiten zusammen.
• Du übernimmst Installationen, Break‑&‑Fix sowie Fehlerbehebungen für diverse Endgeräte.
• Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von IT‑Arbeitsplätzen und unterstützt bei IT‑Rollouts und IT‑Umzügen.
• Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT‑Equipment sowie die Pflege des Asset‑Managements fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
• Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in den entsprechenden Systemen.
• Zu deinen Aufgaben zählt neben dem Support auch die Betreuung der Anwender*innen und die Einweisung in neue Systeme.
• Du stellst ein professionelles und gut organisiertes Auftreten als direkte Ansprechperson beim Kunden sicher.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT Servicetechniker (all genders)).
• Du hast Erfahrungen im Onsite‑IT‑Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen.
• Du kennst dich mit der Installation von PC‑Hard‑ und Software aus.
• Du besitzt Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Endgeräte, MS Office 365, Entra ID, Active Directory, Windows 11.
• Deine kundenorientierte Arbeitsweise, dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support.
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Was wir bieten

• Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich mit einem hilfsbereiten Paten.
• Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich, aber niemals langweilig.
• Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern.
• Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge.
• Dir wird ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) zur Verfügung gestellt.
• JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch "Corporate Benefits".
• Moderne Arbeitsplätze und eine aktuelle IT‑Ausstattung inkl. Mobiltelefon.
• Für deine Aufgabe stellen wir dir selbstverständlich ein Poolfahrzeug.
• Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen.
• Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents.
• Du willst dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! Wir haben Standorte in ganz Deutschland.