Fachinformatiker (all genders) für den IT Vor-Ort-Support

Datagroup AG; Germany (OH); On-site; USD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

30 Tage Urlaub pro Jahr

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes IT-Equipment

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Zugang zu exklusiven Mitarbeiterangeboten

Job summary

Datagroup AG sucht einen Onsite Techniker (m/w/d) in Vettelschoß, Rheinland-Pfalz, für den 2nd Level Anwendersupport. Die Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Anwender-Support, sicheren Umgang mit Windows 11 und MS Office, sowie Teamgeist und Serviceorientierung. Neben einem modernen Arbeitsplatz erwarten Sie zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Sie haben Erfahrung im Anwender-Support nach Ihrer IT-Ausbildung.
• Sichere Umgang mit einem professionellen Ticket System.
• ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht Voraussetzung.

Responsibilities

• 2nd Level Anwender-Support im Vor-Ort-Service.
• Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Skills

Fundierte Erfahrung im Anwender-Support

Windows 11 und MS Office Produkte

Grundkenntnisse im Netzwerkbereich

Zielgerichtete Kommunikation

Teamarbeit

Kunden- und serviceorientiertes Handeln

Education

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie als Onsite Techniker (all genders) für den 2nd Level Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache im Vor-Ort-Service in Vettelschoß (Landkreis Neuwied in Rheinland-Pfalz) und kümmern sich um den Betrieb der Office IT-Systeme.
• Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Trouble Ticket System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
• Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch.
• Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

Skills

• Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Anwender-Support, die Sie nach Ihrer abgeschlossenen IT-Berufsausbildung zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-Systemelektroniker (all genders) erworben haben.
• Den sicheren Umgang mit einem professionellen Ticket System bringen Sie ebenso mit wie umfangreiche Erfahrung mit dem Betriebssystem Windows 11 und den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365.
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich sowie sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse sind erforderlich. Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber nicht Voraussetzung. Wir schulen Sie gerne.
• Sie kommunizieren zielgerichtet, sind zuverlässig und arbeiten gerne im Team. Besonders wichtig ist uns, dass Sie stets kunden- und serviceorientiert handeln und Anwendern gerne bei IT-Problemen helfen.
• Die Bereitschaft zu gelegentlichen Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten bringen Sie ebenso mit wie den Führerschein der Klasse B bzw. 3.

Was wir anbieten

• Sicherheit - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung
• Finanzielle Vorsorge - Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen oder zur Betrieblichen Altersvorsorge
• Work-Life-Balance - Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Urlaub - 30 Tage pro Jahr, 32 Tage ab dem 5. Beschäftigungsjahr
• Weiterbildung - Individuelle Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in der Zukunftsbranche IT, Zertifikatserwerb
• Moderne Arbeitsplätze - neuestes IT-Equipment
• Deutschlandticket - Bezugsmöglichkeit zu vergünstigten Konditionen
• Bikeleasing - Möglichkeit, ein Fahrrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
• Teamevents - Firmenfeste wie Sommerfest und Weihnachtsfeier, Firmenläufe, monatliche Verlosung toller Preise
• Gesundheitswoche - mit Angeboten zum aktiven Mitmachen und Vorträgen zum gesunden Lebensstil, gesunder Ernährung und Prävention
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende - Empfehlungsprogramm mit attraktiver Prämie
• Arbeitsatmosphäre - kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur, lockerer und freundlicher Umgang miteinander
• DATAGROUP Fanshop - Zugang zu hochwertigen, gebrandeten Produkten für Mitarbeitende und Willkommensgutschein für neue Kolleginnen und Kollegen
• Corporate Benefits - Zugang zu exklusiven, rabattierten Mitarbeiterangeboten für persönliche Einkäufe bei namhaften Anbietern