IT-Techniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP SE; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitsplatzbrille Zuschuss

ITIL Foundation Zertifizierung nachPro

Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Altersversorgung Zuschuss

Mitarbeiter werben Mitarbeitende Präm‑

EGMY Wellpass Zuschuss

Firmenevents

Zusammenfassung

DATAGROUP SE in München sucht einen servicestarken IT-Supportmitarbeiter (all genders) zur Sicherstellung des Betriebs in einer vielfältigen Systemlandschaft. Sie bearbeiten Tickets unter SLA, unterstützen 1st/2nd Level und nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen entgegen.

Sie pflegen Asset-Daten, unterstützen IT-Projekte und optimieren Betriebsprozesse. Eine Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung wird erwartet; Deutschkenntnisse mind.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Selbstständiges Arbeiten und Lernbereitschaft.
• Entwicklung in der IT-Welt und Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Erfahrung im telefonischen 1st/2nd Level Support ideal.
• Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware.
• Kommunikationstalent und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).

Aufgaben

• Gewährleistung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Bearbeitung von Tickets unter SLA-Vorgaben.
• 1st/2nd Level Support bzw. Weiterleitung an Folge-Einheiten.
• Aufnahme von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Kundentresen.
• Pflege der Asset-Daten.
• Unterstützung bei IT-Projekten.
• Kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen.

Kenntnisse

Fachinformatiker SI

Quereinsteiger willkommen

1st/2nd Level Support

Windows & Office

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker SI

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness First: Zuschuss zum EGMY Wellpass
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe