IT Onsite Support (all genders) für Berlin-Brandenburg

DATAGROUP SE; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Einarbeitung

Career Box

Dienstwagen (private Nutzung)

JobRad

Corporate Benefits

Moderne Arbeitsplätze

Firmenevents

Sport-Events Sponsoring

Standorte deutschlandweit

Job summary

DATAGROUP SE sucht eine/n IT-Servicetechniker/in im Außendienst für Berlin/Brandenburg. Sie leisten Onsite-1st- und 2nd-Level-Support, führen Installationen und Break & Fix durch und betreuen Endgeräte, IT-Arbeitsplätze sowie Rollouts und Umzüge.

Sie arbeiten mit Ticket-Systemen, pflegen das Asset-Management und unterstützen Anwender beim Einstieg in neue Systeme. Führerschein Klasse B ist erforderlich und Deutschkenntnisse sind hoch.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung im Onsite-IT-Support und mit Ticketsystemen.
• Installation von PC-Hard- und -Software.
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Server, Endgeräte, MS Office 365, Entra ID, Active Directory, Windows 11.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Responsibilities

• Vor Ort 1st- und 2nd-Level-Support bei Kunden in Berlin/Brandenburg leisten.
• Installationen, Break & Fix sowie Fehlerbehebungen für Endgeräte durchführen.
• Einrichtung/Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen, IT-Rollouts und IT-Umzüge unterstützen.
• Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie Asset-Management pflegen.
• Tickets in Systemen bearbeiten, dokumentieren und verfolgen.
• Anwender betreuen und in neue Systeme einweisen.
• Professionelles Auftreten als direkte Ansprechperson beim Kunden sicherstellen.

Skills

Onsite IT-Support

Ticket-Systeme

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Führerschein Klasse B

Education

Technische Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT Servicetechniker)

Tools

MS Office 365

Entra ID

Active Directory

Windows 11

Ticket-Systeme

PC-Hardware-Installation

PC-Software-Installation

Job description

Aufgaben

• Du stellst den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei unterschiedlichen Kunden im Gebiet Berlin/Brandenburg bereit und arbeitest mit den nachfolgenden Service-Einheiten zusammen
• Du übernimmst Installationen, Break & Fix sowie Fehlerbehebungen für diverse Endgeräte
• Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und unterstützt bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
• Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie die Pflege des Asset-Managements fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
• Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in den entsprechenden Systemen
• Zu deinen Aufgaben zählt neben dem Support auch die Betreuung der Anwender*innen und die Einweisung in neue Systeme
• Du stellst ein professionelles und gut organisiertes Auftreten als direkte Ansprechperson beim Kunden sicher

Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT Servicetechniker (all genders))
• Du hast Erfahrungen im Onsite-IT-Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen
• Du kennst dich mit der Installation von PC-Hard- und Software aus
• Du besitzt Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Endgeräte, MS Office 365, Entra ID, Active Directory, Windows 11
• Deine kundenorientierte Arbeitsweise, dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich mit einem hilfsbereiten Paten
• Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig
• Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
• Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
• Dir wird ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) zur Verfügung gestellt
• JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch "Corporate Benefits"
• Moderne Arbeitsplätze und eine aktuelle IT-Ausstattung inkl. Mobiltelefon
• Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
• Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
• Du willst dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! wir haben Standorte in ganz Deutschland!