IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte

Help – Hilfe zur Selbsthilfe e. V.; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine gemeinnützige Organisation in Bonn sucht eine:n IT-Koordinator:in für den 1st-Level Support und die Koordination von IT-Projekten. Bewerber:innen sollten eine Ausbildung als Fachinformatiker:in haben und Erfahrungen im technischen Support mitbringen. Flexibles Arbeiten und eine attraktive Vergütung werden geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Jährlicher Bonus

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstlaptop

Qualifikationen

• Berufserfahrung im 1st-Level-Support und in der Koordination technischer Themen.
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Fragestellungen.
• Koordination zwischen internen Fachabteilungen und externem IT-Dienstleister.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.

Kenntnisse

1st-Level Support

Microsoft Windows

M365/Exchange Online

AD/Azure AD

ITIL Prozesse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Intune/Autopilot

PowerShell Basics

Jobbeschreibung

IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte

Deine Aufgabenbereiche

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die zentrale Rolle im IT-Support und der Koordination unserer IT-Projekte. Du bist erste Anlaufstelle für unsere rund 75 Mitarbeitenden sowie unsere Auslandsbüros und arbeitest eng mit unserem externen IT-Systemhaus zusammen.

Dein Aufgabenbereich umfasst:

• 1st-Level Support: Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Fragestellungen im Haus und für unsere internationalen Standorte. 1st-Level-Support inkl. Ticket-Triage, Troubleshooting und Dokumentation.
• Koordination & Kommunikation: Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen und externem IT-Dienstleister (Systemhaus), Koordination von Dienstleistern/2nd-Level; Termin- & Status-Tracking.
• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen.
• Hard- und Softwarebetreuung: Unterstützung beim On-/Offboarding von Mitarbeitenden und ihren Geräten/Zugängen, Benutzer‑ und Rechteverwaltung (AD), M365‑Standardadministration.
• Systempflege: Unterstützung bei der Pflege der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation von IT-Prozessen.
• Projektarbeit: Mitarbeit/Teilprojektleitung bei IT‑Rollouts und kleineren Migrationen, bei Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und der IT-Sicherheit, bei Digitalisierungsprojekten der Abteilungen und der Auslands-Standorte sowie im Bereich KI-Anwendungen; Verantwortung für interne IT-Richtlinien und deren Umsetzung.

Stellenumfang

39 Stunden / Woche

Bonn / Remote

Vertragsdauer

Vorerst befristet bis 31.12.26 mit der Option einer vorzeitigen Entfristung

Berichtsweg

Abteilungsleitung Verwaltung

Überzeuge uns durch

Überzeuge uns durch:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation/Praxis
• Berufserfahrung im 1st-Level-Support und in der Koordination technischer Themen
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Windows Clients, M365/Exchange Online, AD/Azure AD, Netzwerk Basics, IT-Sicherheit
• Grundverständnis von ITIL Prozessen (Incident/Request/Change) und SLA gesteuertem Arbeiten.
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Plus: Intune/Autopilot, PowerShell Basics

Sprachen

Deutsch (C1) Englisch (B2)

Was wir bieten

Gehalt und Finanzen

• Eine leistungsgerechte, attraktive Vergütung; angelehnt an TVÖD, abhängig von der Qualifikation und der relevanten Erfahrung.
• Einen jährlichen Bonus.
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit.
• Dienstlaptop.

Arbeitszeit und Urlaub

• 30 Tage Urlaub zur freien Verfügung, zusätzlich 3,5 Betriebsferien (Heiligabend, Silvester und Karneval).
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, um dienstliche Erfordernisse und persönliche Interessen gut in Einklang zu bringen.
• Bis zu 30 Tage Workation innerhalb der EU.

Wirkung

• Eine anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit mit Verantwortung und Freiraum für eigene Schwerpunkte.
• Ein internationales Arbeitsumfeld, das durch großes Engagement und hohen Teamgeist geprägt ist.
• Flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander im gesamten Team.