IT-Support 1st Level (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten und Homeoffice-Mögl

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Karlsruhe sucht im Rahmen einer Direktvermittlung einen motivierten IT-Support 1st Level (m/w/d). Sie unterstützen interne Anwender, bearbeiten Tickets und sorgen für eine hohe Systemverfügbarkeit.

Geboten werden eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Berufserfahrung im Support, sicherer Umgang mit MS Office sowie Begeisterung für neue Technologien. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist vorteilhaft.
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.
• Routinierter Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.
• Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
• Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
• Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

IT-Begeisterung

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für einen namhaften Kunden im Raum Karlsruhe suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen motivierten IT-Support 1st Level (m/w/d) .

Bringen Sie Ihr Know-how in ein innovatives Unternehmen ein und gestalten Sie den Erfolg aktiv mit –

Perspektiven

• UnbefristeterArbeitsvertrag
• AttraktivesGehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeitenund Homeoffice-Möglichkeit
• SichererArbeitsplatz

… und vieles mehr!

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
• Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
• Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25