First Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten/Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Bereich sucht einen First Level Support-Mitarbeiter in Karlsruhe. In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für IT-Anfragen und arbeiten an der Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehaltspaket sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Support gesammelt.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen.
• Direkter Ansprechpartner für IT-relevante Fragestellungen.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support.
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Begeisterung für IT

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie im First Level Support im Raum Karlsruhe! Es handelt sich hierbei um eine Personalvermittlung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

… und vieles mehr!

Aufgaben

• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie der Klassifizierung und der Weiterleitung an die Fachabteilungen
• Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgebervom InstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.