1st-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Job summary

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Karlsruhe sucht einen Mitarbeiter im 1st-Level-Support. Sie klassifizieren Kundenanfragen, erstellen und bearbeiten Incidents und unterstützen bei der Fehleranalyse. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung in der IT. Zudem bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehaltspaket sowie flexible Arbeitszeiten. Bewerben Sie sich jetzt!

Qualifications

• IT-Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Responsibilities

• Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Dokumentation in der Kundendatenbank.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Fehleranalyse

Support-Erfahrung

Kenntnisse in Windows, Linux, MacOS

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Job description

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie im 1st-Level-Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe!

Bewerben Sie sich noch heute!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• ... und vieles mehr!

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.