IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ströer X GmbH; Köln; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Hybrides Arbeiten

Team-Events

Corporate Benefits

Benefits.me

Bildungsangebote

HRS-Konditionen für private Reisen

Jobbike

getAbstract

Zusammenfassung

Ströer X GmbH in Köln sucht eine/n IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust die IT-Anfragen und bist erster Ansprechpartner für Mitarbeitende an allen Standorten.

Du bringst idealerweise eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit, hast Erfahrung mit Remote- und Onsite-Support, und beherrscht Deutsch sicher. Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft in NRW runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und gute Deutschkenntnisse.
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft zu Standorten in NRW.
• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Erfassung aller IT-Anfragen.
• First-Level-Support per Remote, Onsite und telefonisch.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung; Ticketbearbeitung.
• Unterstützung externer Dienstleister und Admin-Aufgaben im AD.

Kenntnisse

First Level Support

Remote Support

Onsite Support

Active Directory

Customer Orientation

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

Ticketing System

Remote Desktop

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Köln.

Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.

Das bieten wir

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld
• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt
• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist
• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt
• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich
• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.
• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat
• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen
• Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten

So bist du

• wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW
• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.