1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Flexibles Arbeiten

Attraktives Fixgehalt

Professionelles Onboarding

Zusammenfassung

Für einen führenden IT-Serviceanbieter in Köln suchen wir einen IT Support (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen und gewährleisten den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit sowie Erfahrungen im IT-Support und sind mit Microsoft-Umgebungen vertraut. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein strukturiertes Onboarding.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich.
• Freude am Umgang mit Anwendern.

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden bei technischen Anliegen per Telefon oder E-Mail.
• Analyse und Behebung technischer Probleme.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Microsoft-Umgebungen

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Proaktive Problemlösung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows

M365

Teams

AzureAD

Jobbeschreibung

Du hast Spaß daran, Anwenderinnen und Anwender bei IT‑Fragen zu unterstützen und technische Herausforderungen zu lösen? Moderne Microsoft‑Umgebungen begeistern dich, und du möchtest dazu beitragen, dass IT‑Systeme reibungslos funktionieren?

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.

Deine Vorteile

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit und Perspektive
• Flache Hierarchien und ein offener Austausch – telefonisch, digital oder persönlich
• Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit du von Beginn an gut ankommst
• Flexible Arbeitszeiten und dieMöglichkeit auf Home‑Office für eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance
• Einewertschätzende und vertrauensvolle Betreuung durch ein engagiertes Team
• Ein attraktives Fixgehaltsowie weitere Benefits, die sich wirklich lohnen
• Und vieles mehr…!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung
• Du analysierst und identifizierst technische Probleme, findest die Ursache und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung
• Im 1st- und 2nd‑Level‑Support bist du die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
• Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher
• Du erstellst technische Dokumentationen und hältst Abläufe sowie Lösungen nachvollziehbar fest
• Außerdemschulst du Kundinnen und Kunden im Umgang mit IT‑Systemen und Tools, um sie im Arbeitsalltag optimal zu unterstützen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare praktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen
• Du kennst dich gut aus in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und AzureAD
• Du arbeitestserviceorientiert, strukturiert und proaktivund behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vom InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.